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一窗通办政务服务小品剧本(一窗通办政务服务小品剧本)

一窗通办政务服务小品剧本公积金抵首付业务

地点:一窗通办7号窗口

道具:办公桌椅2套、计算机2台,笔,文件(合同、发票),身份证,银行卡

人物:

窗口服务人员A--

窗口审核人员B--

群众C----------

剧本:

背景是行政服务中心,每天晨会结束之后,整理好每天的桌面,准备好即将开始的工作

一窗通办政务服务小品剧本(一窗通办政务服务小品剧本)(1)

政务服务大厅(网络图)

ABC上场,AB出线在工位处,C在取号机处取号

A:请C001到7号窗口

C:这么快就到我了,这不才刚刚取号(向窗口走去)

A:请C001到7号窗口(起身招引,引导群众坐下)

一窗通办政务服务小品剧本(一窗通办政务服务小品剧本)(2)

办理过程,包括相应的解释引导(网络图)

您好!请问您办理什么业务?

C:最近买了套房子,首付还差点,听说现在公积金可以抵首付,想了解下我是不是符合条件,还有如何受理

A:请出示您的身份证,还有合同和发票有带吗?(将身份证交给后台B查验公积金额度是否够抵剩余首付金额,查验楼盘是否在业务范围中)

B:该群众买的XX楼盘可以办理该业务,跟群众核实下剩余首付是不是10W

A:请问您买的XX楼盘可以办理该业务,剩余首付是不是10W

C:对呀,请问我还要提供什么东西

A:这里还有一份授权书,您签一下,

A:跟您解释一下,这个是得到您的授权后,并确认金额之后,我们将帮你把公积金的金额打到开发商那边,冲抵你的剩余首付部分。

C:这么方便啊!

A:剩余的部分我们将跟开发商对接,解决剩余部分的工作

(A起身去复印合同关键部分、首付发票和授权书,并将材料交给B处理,之后和C继续交流)

A:请您稍等,请问您还要咨询什么业务吗

C:这个公积金以后是不是可以每个月可以抵扣房贷

A:可以的,正常还贷一个月之后您就可以申请这个业务了

C:那要怎么做

一窗通办政务服务小品剧本(一窗通办政务服务小品剧本)(3)

(网络图)

A:正常还贷一个月之后,你通过微信关注“福建省直单位住房公积金管理中心——办事大厅——全部服务——冲还贷业务——冲还贷签约受理”,申请之后就可以受理了

C:不用来窗口了?这么方便啊!

A:是的,现在都提倡线上受理,所以很多业务都转移线上办理,方便大家。

B:处理好了,请群众核实金额,记得打印受理通知单

(递过去材料)

A:(引导群众核对金额,并签字)

C:谢谢,没有错

(在相应的地方签字,A协助C整理材料,A与C挥手告别)

一窗通办政务服务小品剧本(一窗通办政务服务小品剧本)(4)

结束,双方致意(网络图)

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