准确解读无声语言的方法(准确解读无声语言的意思)

在生活中，很多人可能想了解和弄清楚准确解读无声语言的相关问题？那么关于准确解读无声语言的方法的答案我来给大家详细解答下。

准确解读无声语言

一般地说，有洞察力的推销人员都知道，在推销过程中，非语言信号的影响力要比单纯的语言的影响力大得多。当推销人员越来越熟练地解读对方的非语言信号时，他们就能更快更容易地达成交易。

一个人是友好还是敌意，是冷静还是激动，是诚恳还是虚假，是谦恭还是傲慢，是同情还是讥笑，除了语言，一些肢体动作也能体现出来。在人们的交往中，通常因场合或者顾及对方面子而不直接表达出内心的真实感受。

心理学教授阿尔伯特·麦恩的一个报告显示:人们55%的感情态度都是无声地表示的。38%通过声音传达，纯粹用语言传递的只占7%。因此，对于推销员来说，如果学会仔细观察客户的无声语言信号，会解读这些信号并适时地做出适当的反应，那么。在人际关系、讨论、谈判以及推销访问等方面，他都能占尽优势，控制局面。

在这里，为推销人员总结出下面几种情况，以帮助在推销活动中更好地解读对方的心理活动。

1.面部表情

一个好的推销人员会很认真地研究面部表情。某种表示--尤其是眼睛--会暴露人们的购买欲望。你只能从经验中学到，当这些表示出现时，你要灵敏、迅速地将其捕捉住。如果对方表现出一脸呆滞的样子，或者只是木然的凝视，那么，我们就可据以推断出。对方已经分心，或者说对方在想自己的心事了。此时，说话者可以暂停片刻，或者问一向聆听者是否了解刚才说的话，或者说话者再重复一遍刚才说过的重点，给对方多一点时间来消化、吸收信息。

2.肢体动作

从对方的身体语言反应中，我们可以知道对方某些心理状况。有些顾客不会马上决策而是好好地研究这些商品，把商品放在灯下翻来覆去地检查。这有可能对产品已有好感，很可能就是潜在顾客。这时，推销员可以拿出说明书并为之吸引，或者拿起空白合同读上一两个条款。

如果是在办公室，客户友好地向你致意。他坐得很近，对你的销售解说点头赞同，在某一刻，他身体前倾可接触你的手臂，这很可能就表示交易的时机成熟了。而如果顾客将两手支撑在一起，用手指触摸嘴唇，表明有所疑虑。这时，你可采取进一步行动，将身体前倾面带微笑问些灵活度很高的问题:“您在这个类型的产品中需要些什么呢?您看该产品能助贵公司一臂之力吗?”

3.注意声调

恰当而自然地运用声调，是顺利交往和推销成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善。在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么话，阴阳怪气的，就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表示傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，自然会引起别人的不快。

如果你在推销中语调呆板、声音沙哑或尖锐，将减弱你的说服力、有损于你谈话内容的传递。成功的推销者之所以能打动别人的心，除了谈话内容精辟、言辞美妙之外，他的语调、节奏、音量都运用得恰如其分。为此，推销人员必须注意:不要用鼻子说话，尽量减少鼻音，说话时喉部放开、放松，尽量减少尖音，控制说话的速度，消除口头禅，注意抑扬顿挫。

总之，在整个沟通的过程，推销人员必须仔细地检视客户的无声语言，才不会弄错意思。更重要的是，要观察肢体语言的模式，不要仅以单一的动作就下判断。最好根据不同的客户的性格，在特殊的语言环境下，做出及时准确的判断与解读，并在需要适时加入一点新东西，比如。调整自己的身体语言。多展示一些产品的好处。或者采取其他技巧来实现自己的推销目标。

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