销售接待三要素分别是什么意思(销售接待三要素分别是什么呢)

在生活中，很多人可能想了解和弄清楚销售接待三要素分别是什么？的相关问题？那么关于销售接待三要素分别是什么意思的答案我来给大家详细解答下。

销售工作中，接待是最重要的一个环节，直接决定顾客是否作出购买决策。

销售接待包括很多方面，这其中最重要的三个要素是：

1、一流的倾听态度。所谓一流，是从眼神、表情、肢体等信息表现出来的，顾客能感受到真诚、专注的倾听。

2、重复顾客的关注。每个顾客对产品关注的重点会有所差异，如果导购人员能陈述、概括出顾客的关注点，无疑是对顾客最好的回应。

3、适当给予提问。这里有两个关键词，一个是“适当”，就是要问，但不能持续、多次，那样会被感觉是质问，另一个是“问”，不是说，是引导顾客给出结果，作出结论。

以上三个要素，都是为销售成交服务的，所以都要服从、服务成交这个终极目标，否则就是“花拳绣腿”，都是”徒劳”

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