销售遇到客户刁难怎么办(销售遇见客户的问题)

在生活中，很多人可能想了解和弄清楚销售中，遇到客户的逆反心理怎么办？的相关问题？那么关于销售遇到客户刁难怎么办的答案我来给大家详细解答下。

销售就是一段从起点向终点出发的旅程，这个过程会有不一样的风景，也会有沟沟坎坎，要想拿到最后的成交结果，就要想办法对待这些沟沟坎坎。

有些人认为，要填平这些沟沟坎坎，但这耗时耗力，往往还没有填完，客户已经跟别人成交了。

有些人认为，绕过这些沟沟坎坎，直奔成交而去，但这会引起客户的逆反心理，往往最后也很难拿到结果。

那怎么办？先分析一下客户的逆反心理。

很多人认为逆反心理只有青春期的孩子才有，这是一种误解。任何年龄段的人都会因为自身情绪的原因产生各种逆反心理。

比如这位：“我们的理财产品非常安全，而且保证收益，很多人都买了”，当销售人员在滔滔不绝地说自己的产品时，客户的心理已经在有各种活动了——“说的好像天上有、地上无似的，我就不买，看你怎么样”、“就你的产品好，你就吹吧，反正我不会买”。

客户的逆反心理跟异议不一样，异议是对产品、或者购买权没有把握而产生的拒绝；逆反心理是单纯感觉销售过程不舒服，没有兴趣继续听下去。

客户的逆反心理一般是因为几个原因导致的：

1、前期信任感建立得不好，客户对销售人员本人的信任和好感都比较缺乏，在销售过程中始终处于防备状态。

2、销售过程中，销售人员说得多，客户没有机会插话，会有失落情绪，进而导致逆反

3、销售人员急于卖货，没有照顾客户的感觉，客户会不舒服，从而开始逆反。

了解了客户逆反的原因，其实就知道如何处理了。

销售的前期，一定要认真建立信任，在信任感没有完全建立好的时候，千万不要做销售的动作。

跟客户沟通的过程中，一定给客户说话的机会，不要打断客户说话，认真听从中收集客户信息。

让客户多说话的方法只有一个：提问！

提问，给客户说话的机会、给客户思考的空间、给客户选择的权利，问对问题客户会非常愿意跟我们继续沟通下去。

销售的过程中，要管理好自己的情绪，更要去照顾好客户的情绪，让客户始终有被尊重、被欣赏的感觉，沟通的氛围才是愉悦的。

销售过程中，客户的逆反心理会因为沟通不到位随时产生，成为成交的绊脚石，想让客户尽量少地产生逆反心理，就需要学习销售沟通的相关知识，了解客户的心理、照顾好客户的情绪。

温馨提示：通过以上关于销售中，遇到客户的逆反心理怎么办？内容介绍后，相信大家有新的了解，更希望可以对你有所帮助。