克丽丝汀美容院(克莉汀娜美容院怎么样)

导语：克里丝汀美容院管理服务感动顾客

美容院想以服务感动顾客，就需要做好细节，做好细节容易，而每一个细节想要持之以恒，长久的做好每一个细节，才能获取更多顾客

1.微笑

顾客希望看到员工的热情的微笑，而不是空洞的笑，不管是什么情况，美容师只要到了工作场所就需要真诚的微笑，这就需要具备良好的职业素养，和美容院的人文关怀，只有足够的关怀，才会让员工有真挚的笑容。

2.专业知识

美容院的任何岗位都需要有专业的知识，顾客有疑虑时，也会想听到专业的解答，而不是不清楚，不知道。现在对美容师的专业性要求越来越高，员工的专业技能也需要与时俱进

3.不过度推销

每位员工都想要更多的业绩，但是员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的，一味地推销只会让顾客产生反感，不再光顾

4.投诉也要能够迅速处理

消费时笑容满面，投诉时无人接听，这会让顾客不满，对自己的口碑造成影响，投诉时的应付，会阻止顾客的二次消费，顺利的解决问题才是根本，而不是随意的应付过去。

5.顾客是第一位

美容院服务流程的设置、规则的建立，都需要遵循一个原则，那就是顾客是第一位，只有这样，才会让这些流程规则去更好的服务于顾客。

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