为什么不愿意接受事实(为什么你就是不愿意接受事实)
在生活中,很多人可能想了解和弄清楚我们为什么不愿意面对事实的相关问题?那么关于为什么不愿意接受事实的答案我来给大家详细解答下。
我们在生活中总会遇到一些不愿意面对事实的场景:
比如说作为家长,你太太或者先生教育孩子的方法明显是错的,这样的教育方式会给孩子造成很大的伤害,但是他不这么认为,你怎么说他不接受,他也不愿意与你讨论这个话题;作为员工,假如你是一个不敬业的员工,你做事的方法公司是不能够接受的,但是你认为你很好;作为职场的管理者,假如你是一个很差劲的管理者,你把团队带得一塌糊涂,但你不这么认为,你认为是下面人执行力很差。
以上这些统统叫不愿意面对事实。
为什么面对事实这么难?这里面有四层原因,简称“真相杀手”:
第一个原因叫作无知自信。
第二类叫感知差异。同一个事情,一旦出现了感知差异,我们就会给出截然不同的评价。
第三种叫作心理抵触。“认知失调”
第四种叫作利益抵触。
怎么解决掉这四个“杀手”呢?
首先要学会聚焦事实,这里导入一个工具—FIRE模型。
1.事实(Facts) 事实是确实存在或发生的事情。它具有五个特点:具体、公正、客观、不带感情色彩和及时。其中及时的意思是:不翻旧账,谈话涉及的事件仅限此时此地。 事实是真相谈话的基础。它使谈话双方保持冷静,不被负面情绪影响。
2.解读(Interpretations) 事件发生时,我们会对事实进行解读,从而得出这一事实的目的或意义。这些解读建立在个人的经验和知识上。有时它会迎合我们的喜好,有时它是带偏见的解释。因为事实和解读之间的差异,大脑不会总能察觉。
3.反应(Reactions) 根据解读结果,我们会产生相应的情绪反应。比如同事A说话很大声,同事B将它解读成A因为资历深,所以粗鲁又傲慢。这样的解读导致B很愤怒。这就是情绪反应。 过激的情绪反应不是事实造成的,而是由我们对事实的错误解读造成的。
4.结果(Ends) 经历情绪反应后,我们就会期望某种结果。比如上面提到的同事B,他希望A道歉,并且以后改掉大声说话的习惯。这就是B期望的结果。
其次你要学会换位思考。
换位思考不是说对方沮丧你也要沮丧,对方难过,你也要难过。你不用被他带走,这个并不是情绪上的这种换位,换位思考是情感共鸣的认知活动和理解他人感觉的心理活动。
举个例子:
当你去戒烟的时候,面对你的治疗医师,医师就会有两种不同的反应。一种反应就是说,实验是不会说谎的,你抽多少你心里还没数吗?!完全不会顾及对方的感受。另外一组人,只需要说这么一段话说,“我知道结果使你感到意外,我想这可能不是你期望的”,就加这一句话。你会发现,找后一组人来接受治疗的人数大增。
就是前边那组人稍微就事论事地说那是实验结果,没办法,科学的不会错,要不然你就再做一次,这种话都没用。这种话都会让对方拂袖而去,很多人说“我就不”,走掉。而后边加这句话重点在哪儿?你把这句话学会,你发现它能够用在各行各业。说“结果可能使你意外,但我想这不是你期望的”。就一看到对方很失望,很吃惊,很沮丧的样子,你能说出这一句话来,效果倍增。原因是这句话就叫作换位思考。
你能够理解对方的感觉,你不需要认为,他这个感觉对还是错,你也不需要说我支持你还是反对你。你只需要理解他,他就立刻感觉好很多,这就是换位思考的重要性。所以在你跟一个人谈事实,要向他揭示真相,他可能会受到伤害的时候,你一定要准备好换位思考的能力,就把这句话学会就好了:我能看出来结果使你感到很意外,但我想这也不是你所期望的。如此,他就能够接受。
然后谈话的时候要学会设定有效目标。
有三类最典型的无效目标。
第一个无效目标,我需要一个道歉,很多人跟别人谈话的目的是需要一个道歉。
第二个我要你承认你错,谈话的目的是为了证明对方错,所以最后变成争论。
第三个,我要让你为你所做的事感到不爽,报复。
所以争执、报复、要求对方道歉这样的东西,都是在真相谈话的时候的无效目标,你追求这些东西都是情绪上的宣泄,这个对于怎么推进这件事几乎没有任何影响。
所以在设定目标的时候,你要理解我们的谈话是有难易程度的不同的。我们可以把谈话分成四类,一类叫作轻微抵触,一类叫深度抵触,然后另外一个维度上叫复杂目标和简单目标。
比较难的是深度抵触,他打心眼里边不接受,但是复杂的目标,这时候你需要进行多次真相谈话,就是一次一次地面对这个艰难的情况,经常性地谈判。
管理者为什么宁愿扣钱得罪员工,也不愿意跟他谈一谈?很简单,因为管理者也不愿意面对艰难的谈话。面对艰难的谈话比我就扣你点钱得罪你了都要难受。因为谈话是很痛苦的一件事,所以很多人逃避责任,不愿意面对的时候,你就发现很多需要去看到的真相,大家看不到。
员工看不到,员工不知道自己不能够被老板满意。到最后突然告诉我说,你被辞退了或者你要降两级工资,他是完全不能够接受的。他的内心会崩溃,他会闹事,情绪激动就是来自于他之前没有找到过丝毫的真相。但是突然之间真相出现在面前的时候,他是不能接受。
所以我们要能够承担自己的责任,要能够去面对艰难的谈话。你才能够成为一个好的家长、好的领导者、好的自我管理者。
接下来我们要学会对话而不是对抗
邀请对方进入到对话的氛围当中,有一个工具叫作IDEAS模型。
第一步,邀请对方参与谈话。你愿意跟我就什么什么事进行一次对话吗?你愿意跟我就什么事谈一谈吗?这是第一句话。
第二步,解除对方的防备。我不是想要指责你任何事,我是想跟你讨论一下我们对这件事的看法。用这个方法来解除对方的戒备心。
第三步消除责备。如果我们俩对这件事的看法不同,我们可以讨论。
第四步承认对方的权利。给对方一个选择的权利,承认对方的权利。
最后设定一个时间。
我们需要在30秒钟之内把这五句话讲出来。讲出来以后,给对方营造一个邀请对方加入谈话当中的氛围,举个例子:
比如说,你愿意与我就上星期开会的事谈一谈吗?这是第一句话邀请,我想评估一下这个问题,确保我们达成一致,如果我们看问题的视角不同,这也很好。我们看看能否形成一个方案,把工作往前推进。这是中间两步,解除和消除,然后承认对方的权利,你认为可以吗?你想现在安排谈话,还是我们中餐以后再谈?
你把这五步一口气30秒钟之内说完,大部分的情况之下,对方会说那好,那咱们现在谈,或者咱们吃完饭以后谈。但是偶尔也会有人说,不想谈。如果这个事真的很严重,他说不想谈,这时候怎么办?
你可以加一句话说:那我能问为什么吗?你为什么不愿意跟我谈?这时候其实就已经开始了谈话,所以用这种IDEAS的方法,30秒钟之内把对方拉入到谈话的情景之中,那如果搞砸了怎么办?
对方真的恼怒了,或者对方的话把你搞恼怒了之后怎么办?这时候有一个工具,用一秒钟的方式暂停,给自己一秒钟的时间,然后暂停一下。想想看,我能不能够做一些补救的措施等等,所以叫作一秒钟时间暂停,调动你的同情心。
所以,通过整个这么一个系列的工具,就是为了让大家能够学会透明化的沟通,用事实说话是最有力的工具。而绝对不是用情绪、判断、威胁、结果来说话,而是用事实说话。
温馨提示:通过以上关于我们为什么不愿意面对事实内容介绍后,相信大家有新的了解,更希望可以对你有所帮助。