药店收银员怎么操作(药店收银员工作内容怎么写)

在生活中，很多人可能想了解和弄清楚实用！药店收银员掌握这些技巧，可实现业绩翻番的相关问题？那么关于药店收银员怎么操作的答案我来给大家详细解答下。

收银台是每个成交顾客买单结账的必经之地，顾客在收银台“顺带”购买，不仅可以增加冲动性消费，还可以提升客品次。

当顾客走进药店时，一般先寻找目标性需求，在选择好目标产品后，顾客会来到收银台等待交款。在等待交款的过程中，收银员该如何进行二次销售呢？

接下来和大家分享，收银员的二次销售商品推荐及销售话术。

1、购买晕车药类的顾客

来到收银台时，店员需要进行二次销售：

推荐商品：晕车贴

销售话术：严重晕车时，口服晕车药，配合外用晕车贴，晕车贴是利激耳穴起作用的。所以会增加疗效。

2、购买治疗流感类药物的顾客

来到收银台时，店员需要进行二次销售：

推荐商品：口罩

销售话术：患了流感，不仅要服用治疗流感的药物，还建议您最好戴一下口罩，防治止流感病毒通过空气、飞沫等方式传播给您周围的家人和朋友。

3、购买治疗口腔溃疡、胃肠、牙痛类药物的顾客

来到收银台时，店员需要进行二次销售：

推荐商品：漱口水

销售话术：口腔有异味，一般由胃肠消化不好等原因导致，吃药治疗是根本，但是，服用药物并不是立竿见影，需要有一个过程，漱口水可以随时含漱，减轻口腔中异味。

4、购买视疲劳眼药、护肝、降血脂等药物的顾客

来到收银台时，店员需要进行二次销售：

推荐商品：枸杞

销售话术：枸杞具有养肝、明目、补肾、降血脂的作用，配合药物使用，可增强疗效哦。

5、购买止咳类药物的顾客

来到收银台时，店员需要进行二次销售：

推荐商品：金银花含片

销售话术：咳嗽多由咽喉部位刺激产生，金银花含片含服后可以在咽喉黏膜表面形成一层保护膜，减轻因刺激引发咳嗽的次数和程度。

6、购买发烧药物的顾客

来到收银台时，店员需要进行二次销售：

推荐商品：退热贴

销售话术：退热贴不含药物成分，通过物理的方式达到降头部温度的效果，配合退烧药一起使用效果更好。

7、购买感冒类药物的顾客

来到收银台时，店员需要进行二次销售：

推荐商品：维生素C咀嚼片

销售话术：感冒药搭配维生素C一起服用，可以缩短感冒周期，提高抵抗力，还可以预防感冒。

8、购买外用软膏类的顾客

来到收银台时，店员需要进行二次销售：

推荐商品：棉签

销售话术：外用软膏别用手抹，建议用棉签涂，可以预防二次感染。

9、购买小儿腹泻类的顾客

来到收银台时，店员需要进行二次销售：

推荐商品：小儿腹泻贴

销售话术：小儿腹泻口服止泻药，搭配外用的小儿止泻贴，温中健脾，能够快速地起到止泻的作用，外用腹泻贴使用方便、安全性高。

10、购买风湿骨科疾病外用贴膏类的顾客

来到收银台时，店员需要进行二次销售：

推荐商品：正骨水、消肿止痛酊

销售话术：使用贴膏前，先使用双氯芬酸二乙胺、正骨水、消肿止痛酊等按摩后，再使贴膏，这样可以促进贴膏药物进入疾病部位，起到更好的治疗作用。

11、购买皮肤和黏膜疾病类的顾客

来到收银台时，店员需要进行二次销售：

推荐商品：B族维生素

销售话术：B族维生素可以促进受损match皮肤（黏膜）的修复，同时还可以避免因损伤时长过长引起的感染或者病情加重。

注意，收银员进行商品推荐及销售，需要遵循“三原则”。

收银员需遵循“三原则”

要主动

主动开口抓住时机，针对性地向顾客推荐他们可能用得上的商品；

要自信

只有自己专业知识够扎实才能自信地向顾客推荐，当然这也要提升收银员对门店商品的熟悉程度，了解相关的搭配用药；

要优质服务

收银员是药店服务的展现者。因此向顾客传达服务的理念，让顾客感受到消费过程的愉悦，也是收银员的职责之一。

① 顾客登门时，收银员应保持微笑，热情问好。这能让顾客有被欢迎优待的感觉。

② 收银时动作迅速、态度认真，如果发现问题或因疏忽而犯错应及时向顾客说明。

温馨提示：通过以上关于实用！药店收银员掌握这些技巧，可实现业绩翻番内容介绍后，相信大家有新的了解，更希望可以对你有所帮助。