老板被员工欺负怎么办(员工经常被老板凶骂怎么说)
在生活中,很多人可能想了解和弄清楚老板被员工“逼宫”说不干了!这样预防老板从此变得硬气十足的相关问题?那么关于老板被员工欺负怎么办的答案我来给大家详细解答下。
家政观察编语:作为一家家政公司的老板,在人员管理上最头疼的是什么?也许会有很多答案,但占比较高,也是被老板们最反感的是被家政服务人员“逼宫”,所谓的“逼宫”通常表现为一旦公司满足不了他们的要求,立马给你一个下马威,找到你中气十足地说:“我不干了,你另外找人去吧!”当老板的你听到这样的话,心里是什么感受,会怎么选择?
当这样的事发生后,无非会有两个选择:一是心里绝对有一万个“C泥马”在奔腾,但还要一脸赔笑的做工作,最终不得已只有答应他的要求。这样的后果可以预料,主动权已经掌握在他的手中,尝到了甜头后,一旦还有不顺意的地方,立马又会用同样的方式来逼迫你,你则在他面前变得小心翼翼,生怕哪句话说错了把人家惹生气不干了,做为老板的你想想就感觉窝囊;二是不同意他提出的要求,你从一开始就掌握主动权,把他逼向死角,这样的后果是给他有两个选择:一是妥协,心理虽然不好受,但还是去出工做事,这种情况下情绪肯定是有的,长此以往下去,总会有闹翻的那天,带着情绪的工作也不是我们想看到的,那样会把情绪传递给客户,服务质量就可想而知了;二是立马走人,这样虽然简单,但你的业务单子也许就泡汤了。面对这样的情况,做为刚入行的家政创业者,或是即将想在家政行业中创业的你应该怎么做呢?
我们要解决这个问题,变主动为被动,首先要了解“逼宫”人员的真实想法。在家政行业出现这种情况的人一般是比较自负的人,服务水平还过得去,有较强的沟通能力,会赢得客户的好感,有一定量的固定客户。在他的心理预期是自己非常的重要,他并不会认为你给他提供了岗位,而是认为他给你带来了收入,一旦向你提出要求不能满足,将威胁到做为老板的你的业务,好像无人可以替代他。说直白点,就是看你刚进入这行,实力还不够强,看你好欺负。这就是作为家政行业老板与服务人员之间的博弈,如何解决这个问题,我们从以下着手,让你从被动变成主动。
一、建立常态的人才蓄水池
家政行业最核心的就是服务人员的充足,因为家政公司所生产的产品就是服务人员提供的服务技能。因此,我们要建立常态的人才蓄水池,在这里我们提出一个常态,其意思是在人员的招聘上要贯穿到日常的工作中,切不可像有的公司,平时不做人才的储备,而是当缺人的时候到处抓,能够抓来的也达不到要求,但为了上单也不得不使用。
我们常态的建立人才蓄水池的目的是潜在的告诉在职人员公司不缺人,随时都储备有优秀的人才,如果你要来“逼宫”不干了,公司有的是人员代替。这个人才蓄水池你建得好与坏,就事关你的主动权。也许你会说,最初我业务没有那么多,无法支撑大量的服务人员进入蓄水池,关于如何用人的问题前面我们已经给大家沟通过,在此不再赘述,那么如何把你想要的人留下,我们进入下面的方法。
二、建立完善的淘汰制度
当你具备了充足的人才蓄水池后,你就要有一套完备的优胜劣汰制度做支撑,即对那些服务做得好,又能够服从公司安排的人员进入大张旗鼓的表扬,这里一定要把受到表扬的理由给全体人员讲清楚,千万不可模棱两可,不清不白的奖励。而对不服从公司安排,自做主张的人员按照警告、严重警告、罚金、辞退的方式逐步进行,要给他留下一定的改正机会,也让其他人员看到公司在处理事情上的谨慎,从中树立公司的良好形象。
这里要把握一个度,你发现这人已经无法掌控,就要马上做出处罚,最好不要等他主动提出不干了再宣布公司的决定,而是要先于他一步宣布公司的处罚,始终掌握主动权,不是被动的受人牵制,以此警告其他人。这种坚决程度要给其他人传递一种公司哪怕损失再大也不能让“逼宫”的行为发生的决心,只有这样,你才能把这个怪毛病治好,也不会担心无人可用。
三、对外服务的主体永远是公司,而不是个人
你采取了第二种做法后,有的人也许还在担心他人走了,认同他的客户会一并带走。这种可能性会有,但我们要最大程度的降到最低,如何做呢?作为公司的老板在外开拓业务的时候,一定要给客户不断的灌输一种理念,你所找的家政服务人员是公司的,对你负责任的也是公司,而不是哪一个人员,强化公司的作用。还要给客户讲清楚,公司会根据员工的表现随时更换更合适的人员提供服务,在更换人员的时候,公司要派专人与客户进行交接沟通,打消他们换人后的不习惯和不信任,当你能够合理的与客户进行沟通,大多数客户是不会弃公司而去。你始终要坚信,选择公司提供服务的客户,相信的还是公司,而不是哪个人。所以,我们一定要时常强化公司在客户印象中的主体意识,每月定期走访老客户,把他们抓在公司的手中,这样一来,不管你的人员怎么变化,客户永远不会离去。
以上是家政观察为大家防止被家政服务人员“逼宫”的方法和措施,希望能给你解决麻烦。
温馨提示:通过以上关于老板被员工“逼宫”说不干了!这样预防老板从此变得硬气十足内容介绍后,相信大家有新的了解,更希望可以对你有所帮助。