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怎么样才算有效倾听别人的话(什么叫做有效的倾听)

在生活中,很多人可能想了解和弄清楚怎么样才算有效倾听?的相关问题?那么关于怎么样才算有效倾听别人的话的答案我来给大家详细解答下。

怎么样才算有效倾听别人的话(什么叫做有效的倾听)

脱不花《沟通的方法》第一部分关于倾听内容的启发

倾听不是说你做到完全、完整听见,听懂对方的话,而是不仅要做到完整听懂,还要能理解对方的情绪,响应对方的情绪,能够复述对方的完整意思,还要能给出接下来的行动方案,最终令双方站在同一条战线上。

在职场混了将近10年,自己觉得对于倾听和回应已经有了自己的方式方法。

对方在表述的时候默默记下重点内容,不打断对方,即使对方说的内容自己并不认同,对方发言结束之后根据自己记下的重点反向叙述一遍,确保自己已经理解了对方要表达的所有重要信息。

一方面是体现自己认真在听,另一方面是体现自己对于所沟通内容的重视程度,但是往往忽略了对方的情绪,并没有给予情绪响应,也没有给出自己接下来的行动方案,导致沟通只是倾听,而且是不完整的倾听,沟通变成了对方单方面的输出。

这里面忽略了情绪,也缺少行动方案,但是对情绪的回应反而是最重要的。这一点在3-5岁的孩子身上体现特别明显。

儿童教育领域有一句话“只有感觉好,才能做的好”,这里的“感觉好”就是指对于孩子情绪的认可和回应,会让孩子很容易走出无理取闹的状态。

放在成人沟通中也是一样的,沟通时,我们作为倾听的一方,是不是注意到了对方的情绪,当下对方的情绪是着急,难过还是兴奋,愤怒……

如果能在倾听的过程中给予情绪上的回应,即告诉对方我注意到了你的情绪,那么整个沟通就会将自己和对方置于同一个阵营,“我和你”变成了“我们”,接下来的行动方案也会变成“我们要怎么做……”

所以第一部分带来的启发是:当我在和任何人沟通的时候,除了认真听对方说的内容之外,更重要的是觉察对方的当下情绪,并给予回应,统一双方的战线,最后给出自己的行动方案,做到完整倾听。

温馨提示:通过以上关于怎么样才算有效倾听?内容介绍后,相信大家有新的了解,更希望可以对你有所帮助。