在生活中，很多人可能想了解和弄清楚焦点话题40：管理高手都应该知道的群际关系的处理技巧的相关问题？那么关于真正的管理高手的语录的答案我来给大家详细解答下。

协调群际关系

群际冲突是指人们把自己看作是不同社会群体的成员而非单独个体而发生的外显或内隐的对抗行为。群际冲突是人类社会面临的普遍问题。特别是管理者会经常遇到，往往会为此感到困惑。

有什么好的处理技巧和方法吗？当然有。

7种较为主要的方法

这7种方法依其成本由低至高按顺序介绍如下：

①规章与程序。最简便且成本最低的群际关系管理法，是建立一套正式的规章与程序，以此规范各群体间的交互作用。这些制度可以使部门间的影响与信息流动降低到最低程度，从而简化群际关系。这种方法的缺点是，只能应付那些常规性的可预见的群际活动，但是这些活动有较高的重复频率，值得制定一套规则。

②层级制度。组织本身的层级制度是控制、管理群际冲突的方法之一。为了管理群际关系，可以把问题上交到高一层管理部门处理，达到协调下层群体的目的。当然，这种作法是以增加上级管理部门的工作负担为代价的。如果所有的群际问题都要上交，其负担可想而知。

③规划。可以利用规划达到协调群际关系的目的。如果各工作群体有具体的目标，明确自己的工作内容，各依其道而行事，群际关系也就随之而明朗化，减少群际摩擦。④设置联络人。联络人是指促进群际沟通的专门角色。这个角色通常熟悉两个部门的工作，能预见可能的问题，且具有解决问题的丰富经验，从而起到协调各部门的作用。

⑤任务小组。所请任务小组，是指为了解决问题由各部门代表组成的临时性群体，负责协调群际关系，一旦问题解决，该小组自行解散。这种方式最适合于解决多个群体间的关系问题。比如，当研讨新产品的推出问题时，可以召集研制、供应、生产、销售、运输各部门的代表参与决策，对新方案达成共识，使各部门能协调一致地行动。

⑥建立团队。如果发现工作越来越复杂，工作中的意外问题不断增加，以前的策略失效，相应的决策越来越耗费时间，沟通系统越来越庞杂，高层主管的负担越来越重，就需要有专门的长久性的团队针对问题展开工作。在组织形式上，团队与工作小组相似，但在规模、存在的时间、工作的复杂性上，都与工作小组有别。

⑦整合性部门。这是一种长久性的专门机构，负责处理最复杂的问题，协调群际关系。这种部门费用较高，通常只用于庞大且群体较多的组织，或是针对某些特殊的棘手问题。

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