3种表达方式有效提高成单率的方法(如何提高销售成单率)
在生活中,很多人可能想了解和弄清楚3种表达方式,有效提高成单率的相关问题?那么关于3种表达方式,有效提高成单率的方法的答案我来给大家详细解答下。
【Zhao Wu的听课笔记】
售卖同样一件产品时,有的销售人员,可以说服客户,顺利成交;但有些销售人员,说破舌也无济于事。为什么会这样?
其实很多时候,语言表述方式的正确与否,会直接影响销售人员的成单率。
这节课和你分享,有效提高产品成单率的3种语言表述方法。
方法一:使用积极的词语
在销售过程中,无论我们采用何种表达方式,都应该使用积极的用词方式,给客户传递出一个积极的信号。
比如,我们在介绍一件产品时,客户选择了别的产品,有的销售人员就会说:
这个产品并不比那个产品差!
其实,你可以想一想,既然是拿自己的产品与其他产品作比较,那么,为什么要说一个“差”字呢?
相反,如果我们这么说:
这个产品,比那个产品质量更好、使用更方便!
这样积极的用词,传递给客户的信息,就是一种正面的意思,可以有效加强他们的购买欲望。
再比如,当客户对维修后的产品质量表示担忧时,有的销售人员会说:
您不用担心它再坏了!
这样表述,虽然有一定的作用,但依然会使客户充满疑虑地去往坏处想。而如果我们这么说:
这次您可以放心的使用了!
是不是给客户的感觉,就会不一样?这样积极的表述,自然会引导客户往好的一面去思考。
方法二:善用“我”字
在和客户沟通时,很多销售人员,都喜欢直接询问,比如这么说:
您看这件商品的价格,是否符合您的预算呢?
您为什么会认为,这件衣服不太适合自己呢?
其实,这样的表述,看似问题不大,但很多时候,客户却不太愿意回答。正确的表述方法是,我们可以多用“我”字,让询问变成一种恳切的关怀,让客户感受到你的诚恳,他们自然也就愿意回答你的问题。
比如,我们可以这么说:
请问, 我可以知道您的消费预算吗?
您好,我很想知道您对这件商品的看法,您能告诉我吗?
方法三:时刻维护公司形象
很多销售人员在和客户沟通时,习惯把注意力放在成交上,而往往忽略了对公司形象的维护。
比如,当客户要求产品降价时,有的销售人员会说:
这是公司的规定,我也没有办法。
这样的表述,难免会让客户认为:
你们公司也太不近人情了吧!
其实,公司形象的好坏,也直接影响了客户的下单意愿度。所以,在和客户沟通时,销售人员应时刻注意维护公司的形象。
比如,上面的例子中,我们可以这么说:
考虑到市场行情及产品的成本,我们暂时是这样规定的。
这样委婉柔和地表达,既可以坚持自己的底线,又不会让客户感到难受。
以上,就是有效提高产品成单率的3种语言表述方法:
1、使用积极的词语;
2、 善用“我”字;
3、时刻维护公司形象。
温馨提示:通过以上关于3种表达方式,有效提高成单率内容介绍后,相信大家有新的了解,更希望可以对你有所帮助。