遇到客户挑毛病该怎么办呢(客户挑毛病如何应对)

导语：遇到客户挑毛病该怎么办？

如果有客户挑剔你的产品，说包装不够好看，品质不够好，价格不够有竞争力等等，你会怎么应对？

你会直接反驳回去吗？还是马上回去改产品，改价格？

我呢，以前，遇到这种情况，大多数时候，第一反应就是反思自己，改变自己，总觉得客户是有理由挑出问题的。

偶尔也有时候觉得客户简直不可理喻。

坦白说，无论是哪种反应，我都能观察到自己的情绪反应都蛮大的。

后来呢，我慢慢意识到，即便不考虑有时候是客户在谈判中故意使用策略。即便是他们真诚的给建议。我们也不用忙着马上给反应。

为什么？

这并不是说我们可以不在意客户的意见，而是在做出反应之前应该搞清楚两个事情：

第一，客户说的是不是客观的。

比如客户说我的酒贵了，那到底是不是真的贵了？还是只对于当下的他来说贵了？

贵和便宜是相对而言的。要判断客户是不是在客观的评价我的酒贵与否。我最好自己对市场上同类产品的定价有充分的了解。

每个人是基于他的经历和位置去感知世界的。

或许他是真的觉得贵了。可能他之前的经历让他觉得类似的酒只应该卖100，现在你卖101。他的评价确实是基于他感知到的事实。他没有故意挑刺。

但这也并不代表我的酒真的贵了。

不是别人说你贵了，说你不好，你就得反思。

你反思得越多，你越容易被客户的三言两语制动，说明你对自己的酒的情况越缺少充分的把握。

我经常举一个例子。比如这个时候有人说，安娜你真丑。我一定不会生气，我只会觉得TA眼神儿不好。

第二是，这个客户是不是我应该成交的对象。

每个人在不同的位置，对价值的感知是不一样的。

一瓶矿泉水在城市里你卖他三块，他说之前不是两块的吗？但如果在饥渴交加的沙漠里，你卖他200，他也会觉得值。

王兴老师说过一句话：所有的遇人不淑，本质上都是遇到的人太少了，没得选。

我觉得这句话放到销售中也不能再对。

如果你真心觉得自己的产品有价值，而你始终在客户那里得不到认可，别急于去否定自己，先确定下自己是不是根本就卖错对象了。

好的买卖关系，就好像好的任何关系一样，一定是彼此都舒服，彼此赋能的。

充分、深刻的理解自己的产品在市场中的位置，找到合适的成交目标。自信、不卑不亢的做销售。

祝你的卖酒之路越来越宽！

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