银行网点如何做好现场管理工作(银行网点现场管理建议)

导语：「经验」 银行营业网点现场5s管理该如何推行？

银行实施5s管理可以给员工提供一个舒适、干净的工作环境，提高员工办事效率，提升用户满意度。许多银行都开始引入5s管理。那么，如何才能把5s管理应用到银行营业厅现场管理中？银行5S管理之1S----整理1、定义：●将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；●把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；●不必要的东西要尽快处理掉。2、目的：●腾出空间，空间活用●防止错用、错送●塑造清爽的工作场所3、整理推行技法：⑴自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的⑵制定“要”和“不要”的判别基准⑶将不要物品清除出工作场所⑷对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置⑸制订废弃物处理方法⑹每日自我检查银行5S管理之2S ----整顿1、定义：●对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。●明确数量，有效标识。2、目的：●工作场所一目了然●整整齐齐的工作环境●消除找寻物品的时间●消除过多的积压物品3、整顿遵循的原则（1）即拿即得原则（2）即取即放原则（3）利己利人原则4、实施要领：（1）前一步骤整理的工作要落实（2）需要的物品明确放置场所（3）摆放整齐、有条不紊（4）场所、物品标示（5）制订废弃物处理办法银行5S管理之3S ----清扫1、定义：●将工作场所清扫干净。●保持工作场所干净、亮丽。2、目的：●消除赃污●保持职场内干净●窗明几净的工作环境3、实施要领：（1）建立清扫责任区（室内、外）（2）执行例行扫除，清理脏污（3）调查污染源,予以杜绝或隔离（4）建立清扫基准,作为规范（5）开始一次大厅的大清扫，每个地方清洗干净银行5S管理之4S -----清洁1、定义：●将上面的3S实施的做法制度化、规范化。2、目的：● 维持上面3S的成果3、实施要领：（1）落实前3S工作（2）制订目视管理的基准（3）制订5S实施办法（4）制订考评、稽核方法；制度化，定期检查。（5）制订奖惩制度，加强执行（6）高阶主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动。银行5S管理之5S ----素质1、定义：●通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。2、目的：●提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。3、实施要领：（1）工装的着装标准（2）制订各部门服务言行礼仪守则（3）教育训练（新进人员强化5S教育、实践）（4）推动各种精神提升活动（晨会，例行打招呼、礼仪操等）（5）制订公司有关规则、规定,推动各种激励活动，遵守规章制度

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