分析数位转型的方法(数位转型的优势)

导语：分析数位转型

首先回顾数位转型，根据既有文献提出数位转型的概念范畴中四项重要分析构面，包括：数位科技采用与数位创新、数位转型倡议与变革活动、主导推动者、数位转型成果以及数位环境变迁。数位转型内涵的在数位转型已然是不可避免的，现今商业环境中，我们可以借由这四个构面及构面间的交互关系对企业数位转型的形成、转型的过程和转型的结果开辟新的观点及理论基础，这些元素在中小企业中的意涵与挑战又有所不同，本篇文章可以提供教学的辅助，让小企业能对数位转型有广泛全面的理解。

一、数位科技采用与数位创新

资讯科技是指以计算机为基础的资讯储存、存取、处理和沟通的科技；则是由无数的、分散各处的资讯、通讯和运算科技的连结和组合，例如行动科技、社交媒体、云端运算、数据分析、人工智慧和各种新兴科技相于前者，数位科技拥有生成、可塑和组合性的物理性质，因此时间、空间、文物与行动者经数位科技的媒介完成数据化和数位化后，彼此变得更开放、弹性以及准备好重组以生成数位创新。

二、数位转型倡议与变革活动

数位科技提供企业改变价值创造模式的能供性，但还需要企业在各方面进行配套的投资与变革才能发挥预期的成效。表 1 的數位转型文献回顾研究不约而同地都提到这些要素。例如，运用组织身份认定观点，指出和传统所谈的的差異可用身份宣称和身份理解区分。为了因应数位环境变迁，个别企业会依据本身组织情境提出转型议程，以强化既有组织身份或追求新的组织身份。依据转型议程，企业需运用數位科技进行配套价值主张的支援或重新定义等转型活动，并依更新的价值诉求采取工作实务变革和变革管理的调解行动，以使组织转型的身份宣称更细致地落实为组织成员的理解与行动。据此，数位转型通常会浮现新的组织身份并运用数位科技重新定义和实践企业的价值诉求；资讯科技促成组织转型则局限在既有组织身份和配套价值诉求的改进与支援。

组织惰性与抗拒管理早被提出是企业进行资讯系统促成组织变革时需要克服的难题。将探讨组织惰性概分为心理性、社会认知性、社会技术性、经济性和政治性五类。这些惰性与抗拒肇因于人们的否认与不愿学习、既有主观规范与价值观束缚、路径相依(科技性、社会技术性、经济性)的惯性以及既得利益与聯盟的阻力。要克服这些组织惰性的阻力，数位转型必须先解冻或解锁上述阻力，并历经前进-稳定与制度化-收敛等过程，让导入的数位转型变革融入组织成为常态。

在转型过程中，组织成员既是被转型的对象，也是转型设计者和施为者。因此，数位转型必须考量如何透过转型領导者与创新倡议者來发起策略性转型、如何处理组织行动者互动萌生的在地变異以及使策略性转型导向体制化等议题，以克服组织惰性和减少抗拒。这些议题在数位转型现象依然重要。但是，数位科技与数位创新的可塑性与生成性可能削弱过去相对僵固的资讯科技造成的科技、社会技术和经济性路径相依效应，同时分层模组化数位创新架构和数位平台衍生的数位生态系也可能松动既有资讯科技层级式封闭体系。因此，可以预見数位科技与创新情境下的组织惰性将会降低，不过这是否会促成数位转型由偶发的断裂式变革走向频繁的渐进式演进还有待更多的实征研究揭晓。

三、变革推动者

过去的资讯系统策略的重要目标是达成和企业策略的校准，因此多半是由企业高层主管主导规划企业总体策略与事业竞争策略，再由资讯部门以自行开发、委外和购买企业系统套装软体等方式，统筹支援、优化与促成企业/事业策略和业务之资讯系统的获取和导入。随着数位科技与创新走向民主化、消费者化和平台化，资讯部门扮演关键性变革代理人的角色也变得模糊与不足，因而衍生设立数位长、发展双模资讯科技组织、依赖云端服务商或技术供应商提供数位科技服务等新兴议题。

四、数位转型的成果

数位转型可能产生预期或意外的成果，影响遍及个人、企业、产业乃至社会层面。此处主要描绘数位转型为个别企业带来的正面成果，可细分为数位产品创新、数位服务创新、数位商业模式创新和营运效率与绩效提升。

「数位产品创新」是指将数位和实体组件进行新组合以产生从市场或消费社群看来新颖的产品(如：套装企业系统、智慧消费性商品、数位增能的实体产品) 。研究发现，将数位科技分层架构裡的数位组件和特定实体产品架构裡的组件，成功地在设计和使用层面重组成一个可以提高可拆分性、套装化、可用性或美感等价值诉求的产品/服务解决方案，有助于数位产品创新的成功。许多研究发现在提出新颖的产品架构之外，往往还需要在组织逻辑和数位科技工具应用(如：3D 列印、人工智慧、物联网、数据分析)方面进行转型。

本文内容由快快网络小森整理编辑！