销售中寒暄的目的(寒暄客户的经典句子)
导语：关于寒暄最厉害之处就在这，７０％的销售员都觉得有道理，高手篇
要想与第一次见面的顾客深入交流，需得先拉近与顾客之间的内心距离，不然聊再多也无法打动顾客。那么要想快速拉近心与心的距离——最简单最直接的方式就是寒暄。当然了每次的拜访也离不开寒暄，只有恰当的寒暄才能引发顾客的共鸣，并且让顾客感到轻松自然，对推销员产生好感，最后直至产生信任。
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从字面上理解，“寒”有寒冷的意思，“暄”有温暖的意思，结合起来就是问寒问暖。对于陌生人如此，对于熟人也同样适用。
其一：如何利用寒暄来拉近与陌生顾客的距离呢？方法有四：方法一：主动问候法；
通过向顾客主动问候以示友好，让顾客感受到温暖、亲切，这种方法较为常用，可分为三种语言。比如说：表示礼貌的语言：“早上好！”“您好！”；表示想念的语言：“好久不见，不知近来可好”；表示关心的语言：“最近工作怎么样？顺利吗？”
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方法二：触景生情法；
尤其是与顾客交流时，如果能以周边的某些事物作为话题，则可以引发顾客思考，并且激发顾客的情感共鸣。比如可以说：“您也喜欢书法啊！我曾经自学了一阵子，现在看到您的字，简直是小巫碰上大巫了，有时间得向您请教请教，不知道我有没有这个荣幸“；”原来您也喜欢这种款式的手机啊！“；”原来您在工作的时候也有这个习惯啊！“
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方法三：赞美寒暄法；
每个人都希望听到与自己相关的漂亮的语言，如果推销员能够在拜访顾客前，做好准备，在适当的时候赞美顾客，更能拉近与顾客的心理距离。比如可以说：”我曾经听过您讲过ＸＸ课程“；”同行经常提起您“；”之前有看过您写的论文“等等；
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方法四：攀亲认故寒暄法；
指的是第一次与顾客见面之后，通过攀认某种关系，拉近与顾客之间的关系。比如说：“您是上海人吗？我也是在那里长大的，算起来咱们算的上是同乡”；“您也是ＸＸ大学毕业的吗？好巧啊我也是那里毕业的，算起来您可是我的师兄呢！”“听您的口音像是重庆人，我也是那里出生的，算起来跟您可是同乡啊！”
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除了以上话题之外，还有一个话题也是比较经典的，“您的长相跟某某明星很相像”或者“跟我的一个朋友很相像”再或者“跟我的一个亲戚很相像，怪不得感到如此亲切呢！”
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其二：寒暄要知道的一些要点；无论拜访任何人，见面寒暄是必不可少的。有些寒暄会让顾客感到厌烦，有些寒暄则会让给顾客感到既自然又亲切，而且最主要的是顾客能把你当成朋友来信任。那么要想达到这种效果需得注意几点；
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第一：除了采取主动、礼貌性的语言之外，还需要向顾客表现出你的热情、友善、诚实的态度。
比如见到顾客之后，一位面带微笑、热情的推销员说：“很荣幸能够见到您”和一位面无表情的推销员说同一句话，带给顾客的感觉是不一样的。前者顾客愿意与之交流，而后者可想而知；
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第二：凡事要有度，过度的热情寒暄只会让顾客觉得你的目的性太强，存在虚假，顾客怎么能喜欢上你呢。
比如在跟顾客寒暄时，我们要配合自然的表情，真诚的态度，在使用主语的时候切记用“我”，而是多采用“我们”“您觉得呢？”等；
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第三：话题的选择不要太过牵强；
牵强的话题只会让顾客觉得虚伪，后期如果要想改变顾客的感觉，几乎没有可能。比如这些话题就可以：季节的变化、报纸、杂志、电视、民俗、亲属、住房、疾病、瘦、胖、工作性质、工作地址、音乐、书籍、服饰的款式、价格、学校、学费、经历、三观等等。
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其三：寒暄一定要避开这几个点；第一：寒暄和恭维是两码事儿：
寒暄包含了恭维，比如对一些有成就的顾客可以说一些恭维的话：“您的论文我看过写的太精彩了”，“您比我想象的还要年轻”，顾客听了难道不高兴吗？而有些推销员见到一些大人物通常会大量说一些恭维的词汇，比如大名鼎鼎、久仰大名等，这时会让顾客觉得你很虚伪；
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第二：直接谈产品，忽略寒暄；
推销过程是一个慢慢让顾客接受产品的过程，也是一个慢慢拉近与顾客心理距离的过程，如果跳过寒暄直接介绍产品，会让顾客觉得功利性太强，难以接受；
第三：寒暄时间长，顾客感到厌烦；
很多推销员在拜访顾客之前，由于准备不足，导致跟顾客见面之后，漫无目的闲聊，你觉得顾客有时间跟你“蘑菇”吗？
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总结：在推销中，寒暄是必不可少的，虽然语言较为简单，但是却关系着两方交谈的结果。好的寒暄方式会让顾客感到轻松自然、坏的寒暄方式会让顾客觉得你做作，不真诚，无论是好与坏都会给顾客留下深刻的印象，因此在跟顾客寒暄时，一定要找准话题，找准时机，给顾客留下一个好印象，在此基础上才能收获订单。
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