服务之星评比方案怎么写(服务之星评比方案设计)

导语：服务之星评比方案

服务之星原本设想是“宁缺毋滥”，要在优秀的员工里选更优秀的员工。之前服务之星持续好几年，后来停了好几年，前前后后十几年的时间里，原本的很多标准的都已经不适时宜，本次重启“服务之星”评比活动，在原有的服务类考评内容上，加强了专业知识的考评，同时与时俱进，对O2O的实际操作作出了收款、退货等实操考核。

此方案的最大败笔就是沿用了，十几年前的奖励机制，每月50元的最低奖励到每月150元的最高奖励，显然已经不符合现有的消费水平，再者，考试也是一大问题，原本的“服务之星”只需要各地区分公司上报就可以，无线考试。此方案的奖励机制远远起不到诱惑的作用，让人生不起斗志，再加上多伦考试的压力，导致各门店员工参与的积极性不高。

一、服务之星评比方案

二、评比活动考题大纲

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