管理结果导向(管理者以结果为导向是什么意思)

导语：管理者如何做到结果导向，教你三招！

说实话，优秀管理者的处境往往最棘手：一方面，他们知道不能强迫员工用完全相同的方式做一件工作，另一方面，管理者基本职责不是帮助员工成长，而是推动员工创造业绩，他们不愿意完全向员工放权。

针对这种两难局面，有一个漂亮而有效的解决方案：界定正确的结果，然后让每个员工自行寻找达到这些结果的途径。这个方案看似简单，但只要你仔细琢磨，就会发现它的威力。

那么，怎样才能界定正确的结果呢？在你的员工可能做的各种事情中，怎么判断什么才是他们应该做的事？这里可以给你一些从世界优秀管理者那里总结的几条貌似简单的准则。

准则一：什么对你的客户有利

这是你要问的第一个问题，因为无论你怎么想，如果客户觉得某个结果没价值，那它就是没价值。尽管如此，仍有很多公司被自身习惯和专长所陶醉，而忘了客户才是价值的最终裁判。

例如，大部分航空公司都要求乘务员以安全为重，安全压倒一切，其他的事情如友善、周到的服务就成了可有可无的点缀。美国西南航空公司的工作目标却与众不同，他们热情洋溢的总裁赫布·凯莱赫天生就善于体谅乘客的感受，他知道不可能消除每一个乘客的恐惧和烦躁，他所能做的就是鼓励每一位员工尽可能地让每次飞行旅途更有乐趣。

正是为了这个目的，才有了歌曲、笑话、游戏，所谓“把颜色涂出线外”。赫布·凯莱赫的直觉使西南航空公司的员工都专注于正确的结果。

准则二：什么对公司有利

要确保你为员工界定的结果与公司的现行策略一致。你可能觉得这是一句大实话，可是在瞬息万变的商界，管理者要保持这一点有时是很难的。

作为上传下达的管理者，他们必须向员工解释新的策略，然后将策略转变为明确界定的业绩结果。如果公司的新策略重在扩大市场份额，而不是追求利润，每个人都应该以“销售额”为重，而不是“每笔订单的利润率”。

准则三：什么对个人有利

丹尼斯·罗德曼基本上可以说是篮球史上的“篮板王”。同时，他也肯定算得上最奇葩的运动员：他的头发每星期都变一个颜色；他喜欢女人的衣服，而且是一个虐待狂；他脾气暴躁，不可预测……如果你是教练，你该怎样管理他？

前三个赛季，由于罗德曼的各种滋事，芝加哥公牛队每季至少有12场比赛不能让他上场。1997-1998赛季，俱乐部与他签了一份可以说是NBA史上最具激励成分的合同——罗德曼的底薪为450万美元，如果他在整个赛季中不惹事，就另有500万美元进账。

这种方式使罗德曼和芝加哥公牛队都获得了成功。赛季结束时，罗德曼只有一场比赛因违纪而缺赛，并第七次摘得“篮板王”，而公牛队也获得了冠军。

虽然这个例子开的是天价，可是这个概念适用于每个员工：识别一个人的优势；界定能充分发挥其优势的结果；找到一种方式来计算和评估这些结果；然后放手让员工去干！

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