发现问题的(发现问题是什么)
在生活中，很多人可能想了解和弄清楚问题三：发现问题的相关问题？那么关于发现问题的的答案我来给大家详细解答下。
目录：
1. 问题和发现
2. SCQA法
3. 5W2H法
4. 5WHY法
一. 发现问题
问题是：理想 与 现状 之间的差距
发现问题是解决问题的前提。
发现问题，界定问题，就已经解决了一半的问题。
调查研究是要发现问题，而发现问题是为了更好的解决问题。
发现问题，重要关键是对事物变化的敏感度，
发现问题，需要敏感，提升个人素质很有必要。
发现问题的两个必要流程：
1. 先发现与期待产生落差的问题，
2. 再选定核心的问题。
二. SCQA法
SQCA框架，是一种以结果为导向的分析策略，能够为整个问题的解决提供一条简便且清晰的逻辑主线，能够帮助我们准确为问题做好定位。
S，背景，描述当事者过去的经验，目前稳定的状态和心理以及未来的目标
C，冲突，是一个正在颠覆目前稳定状态的事件
Q，问题，用自问自答的形式来假设各种问题
A，答案，思考出问题的解答
灰指甲广告
S : 得了灰指甲
C : 一个传染俩
Q : 问我怎么办
A : 马上用亮甲
SQCA 模型是一个架构表达的工具，在麦肯锡《金字塔原理》中提出：
S，情景，由大家都熟悉的情景，事实切入。陈述的通常是大家都熟悉的事，普遍认同，事情发生的背景，由此切入不突兀又容易让大家产生共鸣，产生代入感。
C，冲突，实际情况往往和我们的要求有冲突。
Q，疑问，怎么办，根据前面的冲突从对方的酵素提出他所关心的问题。
A，答案，我们的解决方案是什么？
第一招，标准式（SCQ）：背景 - 冲突 - 答案
第二招，开门见山式（ASC）：答案 - 背景 - 冲突
第三招，突出忧虑式（CSA）：冲突 - 背景 - 答案
第四招。突出信心式（QSC）：问题 - 背景 - 冲突
三. 5W2H法
5W2H问题描述框架，
5W2H是一种提问的查找问题原因和解决措施的方法，可以准确清楚地表述问题，有效掌控事件的主骨架，有助于全面思考问题。
what ，做什么？目的是什么？内容是什么？
where，地点，在哪里做？从哪里入手?
when，时间，什么时间完成？什么时机合适？
who，谁，由谁承担，谁来完成？
why，为什么，为什么这样做？理由如何？原因是什么？
how，如何做，如何实施？方法是什么？
how much，做多少，做到什么程度？数量如何？质量水平如何？
案例：我们使用该方法，对客户满意度下降问题进行分析
when，客户满意度最近在那个时期下降最为明显
where，哪里的客户不满意，有没有地域特点？
who，是谁不满意，都不满意还是个别不满意
what，不满意的内容是什么？
why，为什么不满意？
how，如何才能让客户满意？
how much，做到什么程度客户才能满意？
四. 5WHY法
5问法，对一个问题点连续以5个为什么来自问，以追究其根本原因。
5why法的关键所在，鼓励解决问题的要努力避开主观的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关联链条，找到原有问题的根本原因。
这个方法看起来简单，但真正能用好的却凤毛麟角。
案例：
1why，为什么没听明白也不敢问？-因为害怕领导质疑自己的工作能力
2why，为什么害怕领导质疑？-因为害怕失去信任
3why，为什么害怕失去信任？-因为害怕对职业发展影响不好
4why，为什么害怕对职业影响？-因为想得到更好的机会
5why，问不下去了。
五种错误类型：
1. 问不出正确的WHY。（2why就开始失焦了）
2. 问答之间的逻辑有跳跃。（3why）
3. 问答之间产生死循环。（4why）
4. 每一层的原因分析不充分
5. 不知道应该问到何时为止（5why）
正确的做法：
1. 准确地描述问题
（当1why回答时，是一个迷糊不清楚的问题，是猜测，需要具体的答案或场景）
2. 用0.5why 问出正确的为什么
（各层问与答的质量不高，就是在为什么没听明白不敢问和害怕领导质疑之间，先增加0.5why，为什么没听明白再问领导会让领导质疑自己的工作能力）
用水平思考，将问题横向扩展，避免在还没有找到核心问题的时候，就过早的进行了垂直思考。
备注：
1. SCQA，5W2H, 5WHY，三种方法都是从结果出发，向前溯源。
2. SCQA，5W2H属于发散思维，为发现更多问题。5WHY属于收敛思维，为界定核心问题。
2. 调查，问询，是最基本的两个发现问题的方法。
3. 线索很总要，要对线索敏感，线索是脏的，乱的，隐暗的，
4. 量化问题，尝试将核心问题量化，用数字表达现实和理想之间的差距。
5. 表达问题，用最简单的话语将核心问题表达陈诉出来。
温馨提示：通过以上关于问题三：发现问题内容介绍后，相信大家有新的了解，更希望可以对你有所帮助。