实体店店铺诊断主要分析什么(细分目标市场及客户描述)
在生活中,很多人可能想了解和弄清楚实体店诊断清单:你的细分目标客户是谁?的相关问题?那么关于实体店店铺诊断主要分析什么的答案我来给大家详细解答下。
经常会遇到抱着各种问题的老板来咨询,我发现很多生意不太好的店都有一些通病,其中一点就是谁的生意都想做。很多老板之所以店铺的营业额下降,或者不知道怎么设计产品结构,或者是不知道怎么营销,很多时候都是因为没有打造好一个基础,也就是没有定位你的细分客户,不知道你的细分客户到底是谁。
快餐店为什么会倒闭?
前几年,在我们公司下边有一个快餐店,面积不大,只有十几个座位 ,主要定位工作餐,以炒菜为主,客单价是25块左右。
刚开始的时候生意还可以,我见总有人排队,后来就越来越糟糕, 几乎维持不下去了。这个老板拼命的在各个写字楼发吃饭送饮料的广告,还是无济于事,最后倒闭了。
其实这家快餐店的口味和卫生比其他的店都要好,小炒20多块一份, 并且各种宣传单疯狂的发,而且来了送饮料,怎么还倒闭了呢? 但是为什么落到如此的下场呢?
我分析的原因就是:他的人群定位不对。他根本不知道自己的真正的目标客户是谁。
我们来分析一下:首先一顿午餐20多块一个人,不是一般白领的承受范围,一般的平均消费在10-15块之间,是他们可以普遍接受的价格区间。
那么这个老板认为他的口味好,他就可以留住人,但是他的想法是错的,而且他发宣传单也是针对上班的人发的 。
其实他这个快餐厅比较适合一些有身份的人,一般是中层、经理、小老板之类的。这些人因为身份在这,都不太愿意去排队吃大锅饭或者地摊,更重要的是,这群人才能每顿拿出20多吃午餐。
但是很可惜,他这个快餐店只能容纳十几桌,很多时候,这些人来吃感觉不错,决定长期来选择,但是会经常排不上号,反复几次 基本上下次就不来了 。大家都知道,中午吃饭,很多人就讨厌排队,更何况这些企业的经理或者小老板了。
他不知道自己的目标客户是谁,也没有围绕额客户人群做,地方小 容纳的人少,就会形成排队。假如他把定位换一下,他是不是可以把价格再提高,然后针对公司老总、经理提供送餐服务呢?因为这是他的优势,不要自己的劣势和别人去比,拼命的宣传他的卫生口味,来吃饭送饮料,天天和小摊抢白领客户,这样很累。
找准定位的话,他也不至于倒闭了。
定位细分客户是做生意的前提
你能不能够清晰的定位出你的目标额客户是谁? 谁最迫切买你的产品?谁最有购买能力去消费你的产品?
很多人没有思考过,只是认为自己的产品好,肯定有需求,然后大张旗鼓的去宣传,最后却得不到回报。
我问过很多人,他们基本描绘不出目标客户基本的属性,甚至很多人认为,我的目标客户很多人都是啊。
当你感觉所有人都是你目标客户的时候,只能说明你的生意没有进行任何的定位,你找不到任何差异化,你也找不到任何定向吸引 目标客户的卖点。
这里就有一个问题,我们为什么要定位? 定位有什么好处?我认为好的定位至少有3大优势:
▋站在竞争的角度,有效的定位可以避开红海厮杀。
最简单的,就像一个学校附近新开的奶茶店,当他谁的生意都想做的时候,相对于其他的老店,就没有任何的特点和优势。当他聚焦大学生,而且是那些成对的大学生时,这就立马和其他店铺区别开了。
▋站在市场的角度,定位可以形成定向吸引。
你所满足的需求越具体、越聚焦,你就越能够吸引预期的消费者对你产生兴趣。
▋站在运营的角度,有效的定位可以做到集中发力。
还是奶茶店,没有定位前,菜单上有将近几十款产品。在聚焦情侣、 闺蜜、舍友这个群体之后,产品线马上变得清晰了,而且也有了聚焦的优势,节省了大量原料的采购,老板也有时间把产品做的更具优势了。
所以,不管你想做什么生意, 请你一定先问自己几个问题?
你的目标额客户是谁?
他们在哪里?
他们具备什么特性或者标签?
你能解决他们什么具体的问题?
假如你回答不出来的时候,说明你大脑里没有什么概念,可能就是认为我的产品就很好。但往往产品技术型的商家,他们都会站在自己的角度认为自己的产品无懈可击。
产品好只是一个前提,他不会给你最后的结果带来决定性的因素。做任何生意,必须要有好的产品,产品不好就不要搞了。
我们所指的极致产品,是我们站在细分客户的角度,研究给他们一个可衡量的价值,并且区别于你的竞争对手,你有独特之处,才是你的产品价值所在。而不是你搞一个无懈可击的产品出来,因为你可能站的角度是不对的 。
我们要做的就是定位目标客户需求,围绕他们来设计,提供给他们想要的价值,打造你的产品,有了目标客户 ,你才可以找到准确的目标额客户的鱼塘,去大范围的对接,这点非常重要。否则你只能漫无目的的搞,根本没有针对性,你也不知道为谁服务,解决什么困惑,这就会影响我们整个生意的运作 。
最后的话
所以,我们做任何生意,千万不要一开始就想应该如何去宣传,而是一定要先找到你定位的最有购买需求和能力的人群,作为你的推广主线,并且围绕他们来设计你的产品、营销和成交流程。只有这样,你才可以越做越轻松。
关于更多营销的话题 ,我们后续会陆续分享。
开店是一种修行,让我们一路同行,每天进步一点!
温馨提示:通过以上关于实体店诊断清单:你的细分目标客户是谁?内容介绍后,相信大家有新的了解,更希望可以对你有所帮助。