管理究竟是管人还是管事(管理者管人还是管事)

导语：职场话题——管理到底是“管人”还是“管事”？

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对广大管理者来说，这是一个不会过时的话题。任何一位管理者，都应该在自身建立的管理知识体系中准确回答这个问题——这是管理“价值观”的核心问题之一。这个问题不解决，就好比大厦的框架基础有一根坏掉的桩，或者人体经脉有一处未打通的堵点。那么，大厦难以建成，系统运行起来也不会顺畅。

一个具备管理知识体系的管理者——姑且不论在哪个层次，最大的好处是不再是按照经验行事，而是按照由经验转化、升华而来的理论去指导自己的管理行为。在不同情景下——无论团队、环境有何差异，也无论项目处于哪一个阶段，具备管理知识体系的人，都能很好地切入进去并发挥相应的作用。这与管理知识体系的好坏、高低无关，而与管理知识体系的完整与否、程度如何有关。

所以，我们有必要去总结、思考并形成自己的观点，以此来构建自己的管理知识体系。

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当然，今天我不是研究如何构建管理知识体系的问题，而是探讨体系中的一个核心问题，就是管理是管人还是管事？

目前有这几种说法：

一是管理是管人。比如祝小宁老师的课程中，就认为管理的对象是人，要“克己安人”。

二是管理是管事。比如陈春花老师在书和讲座中，都提到管理要“对事不对人”，要尊重人但不是管人。

还有一种说法，管人和管事是硬币的两面，比如说“管人理事”。

因为管理是一个正在不断发展的学科，很多问题都没有明确的答案，可以肯定的讲每种说法都有可取之处。但对我们每个具体的管理者来讲，最关键是要有自己的认识和结论。

结合自己的学习和实践经验，我认为，管理是管人。

管理的定义是什么？——包含决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理的价值是什么？——提高效率、降低风险、控制成本。管理的基本方法论是什么？——用系统控制的思路，协调个人（方法）、组织（资源）、环境（社会环境、自然环境）三者之间的关系来实现组织目标。

那么，我们应该知道，由决策到控制的这些工作是由谁来完成的？是人！效率是对谁的评价？风险是谁产生的？显然，这个答案也是人！

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组织是为实现目标而存在的，管理的效力只能组织内部有用，组织由人组成，是实施管理的载体。组织中的每个人，都被赋予种种属性。它们包括：

一、自身属性：

1、参与工作的个人动机；

2、个人性格、声誉；

3、自身掌握的知识、技能；

二、组织属性：

1、岗位及其责权利；

2、由组织目标或计划分解的具体任务；

3、完成任务所需要的工具、资源。

三、环境属性：

1、完成任务的内部环境，包括制度、流程，和所谓的组织文化。

2、与同事的关系，上司的信任，下属的支持

3、外部环境，包括项目参与方的配合，社会关系等

在不同时间、空间和情景下，人的各种属性不断变化。作为管理者，我们要对下属做好三件事：

一是了解下属的个人属性，知人才能善任；

二是明确地赋予下属组织属性，不要搞所谓“模糊管理”；

三是给下属营造良好的环境属性，为每个人完成组织分解的任务创造好的条件。

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所以，管理要从“人”的角度切入，组织目标要在“人”身上找到落脚点——组织不可能把目标分解给除开人以外的任何因素。管理不能离开“人”——除非你不是“管理者”而是一个“一线工作者”。所有对“事”的管理，都可以理解为对组织中“人”的各种属性的认识、确定、营造与维护。

总结一下，我对管理的理解就是“管人”和“理属性”。欢迎大家指正、探讨！

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