美容院如何做好客户分类管理(美容院如何做好客户分类工作)

导语：美容院如何做好客户分类

99%的美容院都不知道的客户分类法，我们都知道，传统的美容院总是习惯性地把客户分成a、b、c、d四类，消费高的是a客，消费低的是d客。

这种分类方法最大的弊端就是，你的员都希望自己服务的是a客，时间长了，就会对不同的客户产生不同的服务情绪，而这种潜意识会很容易得罪很多客人，尤其是一些很有消费潜力的新客户，他们往往都是先用低消费去试探，服务满意之后，才会考虑你在店里面花更多的钱。所以客户分类有问题，你就一定会流失大量高质量的客户。

今天在这里告诉你一个提高业绩的，客户分类法，不仅能避免员工对客户服务的区别对待，而且能让员工清楚地知道每一次服务的沟通重点。

不节食 不反弹

第一、铺垫类客户

这类客户就是购买了常规体验卡的新客户，或者购买了新项目体验卡的老客户。

第二类、销售类客户

这类客户就是卡项服务即将结束，而且销售铺垫已经完成的客户。

第三类、服务类客户

这类客户就是刚刚消费完的老客户或或者第一次进店体验的新客户。

通过这种分类法，员工就能很好地掌握不同客户的工作节奏，该服务时不要销售，该铺垫时就要开口，所有的工作都在正确的节点进行执行，这样既能保证客户享受到服务的体验感，又能让美容院整体工作充满节奏感，这才是给客户分类真正的意义所在。

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