为什么会存在企业文化冲突(为什么有企业文化)

为什么企业文化容易产生“两张皮”现象？

在一些企业中，企业文化往往同企业经营管理存在“两张皮”的现象，以至于造成文化是文化，经营是经营的各自一体、互不相干的后果。那么，为什么会产生这种现象呢？从我自身的咨询实践来看，根本原因在于三个方面：

第一、企业文化体系的建设，尤其是理念体系的提炼与企业的实际不相符合，与员工的愿望大相径庭，与发展的规律背道而驰，要么“假大空”，要么“高大全”，没有实践意义，更没有“打土豪，分田地”的感召力。

第二、企业本身并不懂得企业文化的内涵结构。比如，有多少企业知道企业文化是分层次的?又有多少企业知道构建企业文化要根据企业不同发展阶段和不同层次的内涵去建设?然而，遗憾的是，更多的企业只知道空喊口号，以为有了“改革、创新、团结、奋进”类似这样的口号，就有了企业文化。如此这般的所谓“文化”，怎能不与企业实际两张皮?!

第三、从某种意义上讲，企业文化也应是老板文化，其意义在于：老板必须首先具有企业文化理念和意识，必须要有倡导意识，而且必须身体力行、率先垂范、勇于实践，另外更需要“不动摇、不懈怠、不折腾”。遗憾的是，在中国，这样的老板还实在太少，更多的企业的老板只是满足于用企业文化来包装企业，是给外人看的，自身根本做不到企业价值观所倡导的理念和行为规范。

企业文化如何才能同企业的经营管理实际联系在一起?怎样才能解决“两张皮现象?”我认为，首先要解决一个基本概念问题，这个问题不清楚，那就必然会产生两张皮现象。因为，根本不懂企业文化是个啥东西，到底干啥用?

什么是企业文化?——就是能够让人们产生“上下同欲”的价值观。不是壮形色、秀外观、当摆设的“花瓶”。要知道，企业文化本身就是可以执行、可以操作，而且是看得见、摸得着的。因为，这取决于企业文化自身的层次性结构。其结构像是一个球体，可分为四层：

第一层：表层，也叫器物文化。包括了VI的全部，属于识别系统。

第二层：浅层，也叫活动文化。包括生产活动、经营活动、管理活动等。

第三层：中层，也叫法治文化、强制文化、制度文化。

第四层：深层，也叫核心文化、价值观文化。

上述这四层文化互相渗透、互相融合、互相体现、互相依赖，互相映衬，缺一不可，形成了一个有机体、大系统，这才是企业文化。这样的企业文化，不但完全是可以看得见、摸得着的，而且也是企业经营管理发展的圭臬，是客观实际的反映、主观意志的表达。

如果企业老板和管理者不懂得这些，就会陷入某个层次的孤注，其结果就必然是支离破碎的“文化”；另外，中国古话讲得好，“行胜于言”。如果老板自身和企业做不到的东西，最好不要提炼成企业的价值观理念，最后必然是两张皮。

作者：陈明海，北大纵横合伙人

来源：北大纵横

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