善于倾听的技巧(学会善于倾听)

导语：善于倾听，如果能做到这四点，让你在与人交谈时更受欢迎

卡耐基在《人性的弱点》一书关于“如何与人沟通”这个方面，曾经花费了许多笔墨告诉读者：想要成为一个好的交谈者，首先需要成为一个好的倾听者。

很多时候我们在表达的欲望上远远要比倾听来的更强烈，如果我们能仔细的去观察一下，你会发现，生活中人们大都更喜欢那些善于倾听的人。

因为在和这种人聊天的过程中，我们在把自己的心事一吐而快的同时，对方也会积极给予我们良好的反馈，让人感觉如沐春风。

但现实生活中，很多人只会在聊天时候，只顾自己滔滔不绝，从来不会想去倾听别人的心声。

有个小伙伴曾向我表示，他很想成为一个好的倾听者，但是发现自己除了沉默和点头什么都做不了。

这里给出几点建议：

1.克制自己的表达欲望，把话语权交给对方

沟通是一门很重要的学问，我们生活中有许多事情，就是因为沟通不到位，从而以失败告终。而沟通的失败很多时候又是源于倾听。

很多时候家庭之间的矛盾，比如夫妻之间的争吵，朋友之间的冲突，这种爆发表面上看起来是沟通不到位的问题，其实大都是大家都在表达自己的情绪，而不是去有效倾听对方。吵架的时候理智被负面情绪所控制，根本听不进对方在说什么，只顾表达自己的感受。

这种时候如果能冷静下来，或者保持沉默，暂时先把话语权交给对方，等待对方把信息都说完，与此同时给予对方眼神的交流，或适当点头，再来做决定不迟。等待对方也冷静下来，这样事情的结局可能就会大不相同。

所以，倾听的第一步就是克制自己的表达欲望，先把话语权交给对方。

2.努力去做到听懂对方话语的表面和深层的意思

在与人交谈的时候，注意力要集中，不可敷衍，给倾诉者不好的感受，让他明白你是很用心的在听他诉说。仔细倾听是因为你要听懂对方的话面意思，从而给对方一些反馈。

我以前有个同事，来单位上班不足一年，上班的同时又参加了公务员考试。他问我如果考上了，是放弃现在的工作还是去做公务员。其实公务员是很好的选择，但他还是很纠结这个问题。

我想了一下，并猜测他难以抉择的原因，是因为对两种工作未来的不确定性，从而产生的纠结。他只是想从我这里得到认同和鼓励。

所以我首先对他选择工作这件事的正确性表示了我的肯定：“换做是我也会和你做出一样的选择。”然后鼓励他努力去考取公务员，并做好现在的工作。聊了一会果然他的情绪就好多了。

所以，努力去做到听懂对方表达的弦外之音，他想从倾听者这里得到什么这很重要。

3.适当的共情，大胆猜测

“共情”就是要感同身受，设身处地。比如一个朋友和你抱怨生活处处不顺心，此时如果你立刻回嘴“得了吧，你工资那么高，居然还对生活不满意”，这就是一种简单粗暴的倾听，因为压根没有动用共情能力，反而让对方觉得难以交流。

你应该回答他：“怎么了，是最近遇到什么不顺吗？”这样也许他就会和你说出最近生活的困难，促进你们的交流。

大胆猜测，因为很多时候诉说者其实不是特别在乎你对他说的话能理解多少，他们需要的仅仅是一个能一直听他诉说的人，只要你听着就好。

哪怕你对自己听到的内容不太明白，你也可以勇敢地向他发问，相信他会很开心地纠正你。比如你可以在他说完一段话后发问：“意思就是......（你自己的理解）对吗？”不要害怕听错而不去交流，那样其实是不利于倾听能力的提高的。

所以，适当的与对方保持共情，大胆猜测对方的意思有利于倾听能力。

4.增加自己知识含量，提高自我见识与认知

《了不起的盖茨比》中的一句话：“不要轻易评判别人，因为不是所有人都有你拥有的优越条件。”

现实生活中我们身边总有一些人，就是所谓的杠精，他们把自己的主观意愿强加到别人身上，一但你与他意见不和，不论对错与否，直接开喷。

所以很多时候你需要积累丰富的知识与见识，再遇到这种人要么礼貌点直接走人，要么用事实让他闭嘴。

我有一个同事，在单位里大家都很喜欢和她聊天，有什么事她总能成为很好的倾听者。一开始我想，或许是她懂得沟通的方法，又很懂忍让。

可是在渐渐相处的过程中我发现，她并没有特意地去迎合别人委屈自己，只是很认真地聆听，然后说出自己的想法，即使有时意见相左，她也能不带火气地表达自己的看法。这样的性格谁不喜欢。

想必她有比我们更高的见识与认知，骨子里又有一种教养和善良，才会让人相处起来如沐春风。

所以，增加自己知识含量，提高自我见识与认知，有足够的资本才能更好的倾听，给别人更舒服的体验。

没有人生来就是一个好的倾听者，但思考和克制将会让你与众不同。

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