绩效制度如何制定(制定绩效管理)
导语：YOOV:绩效制度企业该怎么定制？这四个原则千万别忽略
今年各大企业皆面临找人难、留才不易等人资议题，关键人才变得更加重要。由于薪酬、奖金与晋升皆和工作绩效有关，企业是否曾经因不良的绩效管理制度，而让菁英员工出走的案例呢？本篇文章整理YOOV人事管理客户中提供更多绩效考核、目标管理、KPI 指标等优化方法。
根据YOOV人事管理调查，员工找工作除了优先选择高薪酬外，更重要的是企业的制度与主管的领导风格。良好的绩效管理能让员工朝着组织所设定的目标前进，更能激励员工的表现；不良的绩效管理，反而会让员工有出走的念头。而不良的绩效管理对组织有哪些负面影响呢？
1.目标订定宽松：员工绩效分数高，但组织营运绩效低
2.考核内容不合理：员工心理不平衡，导致优秀人才流失
3.评核标准不一致：管理混乱，造成团队间的对立与内耗
4.对绩效制度反感：排斥绩效管理，对评核主管有敌对情绪
5.只做有评核的工作：员工只做纳入评核的工作，不愿做未评核的任务
6.评核作业占用过多人力：管理成本增加，导致主管不愿配合评核作业
对组织来说未雨绸缪的留才策略更胜亡羊补牢，如何利用绩效管理突围大环境的留才困境？这篇文章整理YOOV顾问团队的实战经验，分享绩效管理制度的设计原则与优化方法。
「绩效管理制度」该如何设计呢？在进行绩效管理制度优化前，我们必须了解全方位的绩效管理须达成 5 大目标：
1.有效连结组织与个人目标
2.建立客观的考核标准
3.建立有效的反馈机制
4.塑造组织文化及形塑员工行为
5.紧密结合绩效结果与能力发展
「绩效管理制度」四大原则原则一、对齐企业目标，绩效指标才合理
员工认为不合理的评核项目，往往是评核项目与权重不明确与不理解。员工认为我的 KPI 都有达成，为什么评核分数却不如预期？为什么主管可以针对我的态度来评核？这时候 HR 可以参考以下公式向员工说明。
为了达成企业营运目标，管理者订下组织策略、部门目标，透过目标管理（例如：KPI）让员工达到组织期待。除此之外，为了达成永续发展与文化价值观的塑造，企业针对员工的行为展现，也会订定职能项目的管理，而每位员工的个人目标即是考核目标管理与职能管理，完成全方位的绩效管理。
原则二、一致性的绩效标准，减少主观落差在进行绩效管理优化的过程中，有一种情况常常让组织产生「不公平」的评核问题—员工的行为表现所对照的分数不一致。
我们建议改善的方向为：
一、定义工作目标的「分数标准」：针对不同的级距，不只需用文件说明各级距的行为表现，更可以针对请各单位主管共同列下衡量标准，例如：目标为营业额达成率一年需达一亿五千万，则绩效分数落在 95~100 分的员工，其具体业绩达成率需高于 110%。
二、职能行为以「表现频率」来给分：评核的分数标准，用出现此职能行为的「频率」来给分，会比职能行为的「质量」来说较为客观，毕竟常态性的展现更是企业期待的样貌。并且在表现特别突出与过低的分数上，一定要让直属主管写上具体事例，避免部分主管不是以能力，而是用私交好坏或配合度等原因来配分。由于职能行为难以透过量化数据来认定，所以我们建议企业在职能行为应使用多角度评鉴的绩效评估，让受评者获得主管、同事、下属等全面评分，我们相信多维度的观点是相对客观的评核结果。
原则三、完善配套措施，减少强迫分配的劣势有许多企业都使用「强迫分配」的方式来做绩效评等的配比，我们常常会收到 HR 提出强迫分配的两难，优点是容易区辨人才；坏处是会形成惩罚的文化。为了减低强迫分配的劣势，我们建议分配的配比应增加「部门绩效达成率」来调整。
不管企业是否选择强迫分配制度，我们建议绩效评核的过程都应注意以下五点：
1.组织、部门的绩效需与个人绩效紧密结合，否则淘汰结果对组织发展毫无益处
2.淘汰百分比应每年重新检视，参考公司过去经验值做调整
3.补进来的员工要比被淘汰的员工优秀
4.淘汰有带来正面的竞争文化
5.绩效结果公布后，企业是否有执行相关配套（薪酬奖励、改善期限与辅导措施等）
原则四、绩效结果有目的，激励员工发展我们常常看见企业忽略了：绩效结果需与员工发展、薪酬做结合，对企业来说绩效制度是为了让企业营运持续成长、与志同道合的员工共同前进，但对员工来说，除了获得的成就感与作品外，对超额的工作或是工作突出的部分应有奖励性的鼓励。
激励绩效表现良好的员工，企业该选择使用奖金、调薪、晋升哪种方式？应参考企业获利、市场行情与组织发展策略来做选择。
企业如何优化绩效管理制度？除了掌握上述四点原则，预进行绩效管理制度优化的企业，需符合「循序渐进、有效落实」的两大定律再开始，我们建议可以依照下方顺序展开：
第一步、确认老板、部门主管对绩效管理变动后的期待，再开始项目
第二步、从关键职务、关键部门开始
第三步、精简制度流程
第三步、定期盘点与调校，确认改善后的绩效制度与应用成效是否接近企业期待（目标、价值观）
如今很多HR在做绩效考核维度的时候更多的是搬到线上，利用数据化人事管理工具进行云考核，真正做到赋能企业数字化，管理高效又轻松，打造成更适合团队的绩效管理制度。
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