3个原则帮你说服他人的成语(3个原则帮你说服他人的句子)
3个原则帮你说服他人
在工作中说服别人其实很简单,你要做的是只需要几个步骤而已。
然而就像奥运赛场上的体操健儿一样,起手,奔跑,弹跳,翻滚,落地,这一切是经过了长期的设计和训练达到的成果。
职场中的说服也一样——先掌握原则,再刻意练习。
首先在职场中的沟通,是有着天然的特点的:
势能的差异
是的,势能,每个人的角色、身份、职位、专业能力、利益都是不一样的,所以我们在对话时,每个人手里的势能不一样,说白了,就是气势不一样;
比如领导跟你说话,就有天然的气场,因为职级的压制,我们如果要说服老板,就有天然的弱势;
比如客户跟你说话,完全是跨维度的碾压,想要说服客户,就要跨过很多阻碍;
目标的差异
组织为什么存在?一定是追求商业价值的,一个公司不盈利,不拿结果,是无法存活下去的,所以职场人做的任何“职业化”动作,都是奔着结果去的——说服也一样;
只要同事的讨论目标是围绕这组织目标、结果来展开的,沟通方式永远是屈于沟通目标之下的;
沟通方式的差异
职场的沟通,和生活中的沟通会有些不太一样,因为有“职业化”这个紧箍咒在,我们不能像在家人或者朋友面前无所顾忌地表达;
比如职场中尽量要少抱怨,也不能简单地就工作拒绝同事或者老板,更不能掺杂水分地乱哈拉,因为这对你的职业化形象是有影响的;
正因为以上的限制,你会发现你的沟通方式遭受到挑战,说服的效率,也降低了。
所以,赶快转变观念,换一套能应对“职场说服”的方法和技巧!
在采取行动之前,我的建议是,先优化一下关于“职场说服”的底层逻辑,我归纳为“两个利他一个利己”,是为双赢,因为司马迁在《史记》中的简单两句话,点透人性:天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。
利他的意识——获得说服对象的信任;
每个人在沟通的时候,都隔着一道门,我们一定见过这样一个场景,一个推销员站在门口,向站在里屋,手里拉着门把手的主人,口干舌燥地推销着产品,可就是进不去,为什么?因为每个人都有一道“心门”,那就是信任;
被说服的对象的心门,就是一直在提问:这件事情对我有什么好处?
所以职场的说服,一定是在一开始,以利他为出发点;
利他的态度——拉齐势能上的差异;
有意识还不够,你要表现出你是有这个态度的,你要让对方感觉到;
这里推荐个工具,叫soso追问法,来找出说服对象的核心利益;
比如同事说,“我今天就要方案”,你问“so?”同事:“这样我能回去交差”,你问“so?”同事:“这样我的老板就不会盯着我了!”你问:“so?”同事:“这样我可以把精力放在别的项目上了!”
至此,同事的表面诉求是“现在要方案”,但其实他的核心诉求点,是“做另外一个项目”啊!
帮TA把项目的顾虑搞定,方案就不再是第一选择!
利己的行动——打有准备的仗,战则求胜;
我们看一些rap和街舞比赛,其中最难的一个部分,就是free style,中文翻译过来,叫“即兴”,为什么难?因为没有准备啊!古训道:凡事预则立不预则废,就是这个道理;
所以在说服同事之前,你需要做好完全的准备工作:
准备好自己表达的目的和结构;
准备好自己的话题的了解和专业度;
准备好同事的异议;
准备好会遇到的诸多困难,以及应对措施;
准备好被拒绝。
所以,根据以上的3个原则,你要在工作中说服别人,就要采取相应的行动:
利他的意识——获得说服对象的信任;
想一想,你们聊的工作,目标是什么?
你有没有把TA关心的事情,当成自己的事情?
你们之间的利益交集点,是什么?
对TA有妨害的层面,有没有考虑到?有没有解决方案?
写下来;
利他的态度——拉齐势能上的差异;
深度挖掘TA的需求和利益,第一步是挖掘;
用好的问题,带来好的答案,多用开放式问题提问;
确定TA最关心的利益点,在利益面前,职位上的、权力上的、人际上的“阶级差异”,将被淡化——只有永远的利益,没有永远的朋友;
关于专业层面的工作,有没有做好准备?对TA的工作流程、数据等等,有没有足够的了解——因为更高的专业度,能提升沟通效率,也是在节省大家的时间,这也是一个利他的层面;
真诚、认真、耐心、倾听、表里如一,表现出来,让TA看到、听到、感觉到;
高度认可TA的想法,并抱着了解的姿态,做更深层次的了解和问询;
表示你们是利益共同体,角色不仅仅是同事,更是战友、是盟友;
行动、行动、还是行动,表现、展现出来!
利己的行动——打有准备的仗,战则求胜;
以上的行动,绝对不是free style的,一定是有计划、有组织、有思考、有修改、有方案的;
在说服对方之前,把每一步都想清楚,把遇到的问题,自己要采取的行动,都写成计划和方案,并且在展开说服之前,预演一遍;
强准备,是对自己的负责,也是对他人的尊重。
其实你会发现,说服这个情境中,不要过度关心我怎么改变TA,而是把有限的精力,放在“我能怎么做”上,因为人是不会被轻易改变的,我们要用魔法打败魔法,唤起TA心中的小恶魔,让TA自己权衡利益,打败自己。而这个小恶魔,就是“利”。这个原则发生作用的步骤,就是我上面说的:获得信任——拉齐势能差异——打有准备的胜仗。
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