优秀班组长管理技能提升培训(优秀班组长基础管理)

导语：优秀班组长管理技能提升训练-15

上对下的沟通技巧

尊重下属，专心聆听；

先听为主，不急表态；

广开言路,接纳意见；

不说长短，免伤士气；

态度和蔼, 语气亲切。

长话短话，少说大话。

下级做对，马上赞扬。

部属有错，私下劝导；

掌控情绪，不伤和气。

若有过火，事后灭火。

班组管理：如何对待班组里的刺头员工

◆赞美沟通法。

对这样的员工，先认可他，用诸如“这件工作除了你来干，其他人能不行”、 “我们都没有办法，只有依靠你了”等等此类的话称赞他让他产生工作的动力，就不会对你分配的工作产生抵触情绪了。

◆生活沟通法。

关心他，用情感打动他，和他真正地成为朋友，切实关心他的生活、包括衣食住行、家庭困难等等，你无微不至的关怀，对他的充分的尊重，让在心里对你产生存感激之情，就会愉快的执行你交代的工作了。

◆ 压力沟通法。 刺头员工，通常很自负，认为没什么事情能难住他，你可以抓住他这个特点，派个他最难，让他切实感受压力，这样不仅能让他碰几次壁，懂得知难而退，还可挫其锐气，对他成长也是有百利而无一害。

•第七部分 如何有效激励员工，点燃员工的工作激情

•一、塑造员工的执行力

•二、马斯洛需求层次理论

•三、激励的主要方法

•四、激励人的17把金钥匙

心薪联合激励他/她

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