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产品开发过程中的质量管理包括(产品开发过程中的质量管理有哪些)

导语:产品开发过程中的质量管理

高科技企业产品管理,必须在公司范围内全面深入推行、有效落实全流程质量要求,在流程体系上确保质量活动融入到市场、研发、供应链和技术服务等各领域业务,并且实现全流程端到端贯通,同时通过实现指标数据的可收集、可分析和可应用,瞄准业界最佳基准,持续推动业务改进,实现公司与客户共同的最佳绩效。

质量管理从无到有,到精的过程是一个持续爬坡过程,从人员思想意识,到具体方针政策,到执行手段,制度流程需要持续改进完善。质量无小事,质量更强调一点一滴的微改进。

从层级上看,可以分为四个等级:如图。

质量四层级

一般的中小企业都处于一二级,原则质量是检验出来的。

如果产品量大,进入主流市场,关系国际民生,非把质量体系提升的预防级别以上是不可接受的。

而此层级,原则是质量是设计出来的,以研发质量保证为核心。

具体策略办法如下:

(1)制定“产品质量计划”

PDT根据PDT项目任务书(Charter)中确定的质量类别制定本项目的“产品质量计划”并把产品质量计划中的各项要求落实在具体的活动中,并遵照执行。

PQA在IPD各阶段对产品质量计划的各部分执行情况进行跟踪监控,并指导相关人员解决产品质量计划执行中存在的问题。如有必要,可以按照问题上升渠道将问题上升。如发现质量风险,将其纳入产品的风险管理。

(2)IPD各阶段的技术评审点

为保证产品最终能实现目标,在IPD开发过程中设置相关的关键点进行质量控制,用于检查IPD实施到一定阶段以后产品的技术成熟度,发现遗留的技术问题,检查产品质量计划执行情况(包括检查是否达到质量目标以及是否满足质量基线要求等),评估存在的技术风险,给出技术上的操作建议。IPD流程中定义有TR1、TR2、TR3、TR4、TR5、TR6等6个技术评审点。

(3)IPD各阶段的决策评审点

IPD过程中定义若干决策评审点,用于审视项目是否能够进入下一阶段,如果没有获得批准,则取消项目或重新确定方向。

(4)缺陷预防

针对产品研发活动设立一次性做好的目标,各产品参考历史的缺陷分析数据制定计划并实施缺陷预防活动,同时监控预防措施的效果。对于网上问题和测试问题,发现的重要缺陷和问题进行根源分析,制定解决预防措施,并跟踪关闭。

各产品线建立团队负责组织级缺陷预防活动,针对缺陷预防活动制定计划和策略,建立组织级以及产品级的缺陷库,供产品开发指导。

IPD是关键

(5)质量保证和审计

针对所有产品线设立独立于产品的质量团队(QA)负责产品质量工作的引导、监控和审计。针对所有产品进行计划并开展交付审计、内部审计以及专项审计,以检查产品过程以及工作产品是否遵循相关的过程、标准和规范,并记录不符合项。在研发过程每个阶段,对工程文档代码以及测试结果进行交付审计。对于内部审计,每个产品在结束前,至少进行1次内部审计。所有审计的结果通报各级主管,针对不符合项,标识出纠正和预防措施,并跟踪关闭。质量部定期进行审计发现问题的综合分析,标识出好的经验以及组织过程改进点。

3.委托开发项目管理

委托开发项目管理过程中应遵循的过程和活动定义如下:

(1)提出委托开发需求并立项评审:PDT开发代表明确产品对外合作策略(委托开发)后,开发代表指定委托方项目经理。委托方项目经理必须组织委托开发项目规模、工作量与进度的估计。估计结果必须经过审核,开发代表和产品线质量部经理批准。并将估计结果与委托开发项目需求报告提交评审。

(2)认证与选择合作方:委托方项目经理将参与合作方的选择。

(3)签订承包合同:委托方项目经理和合作经理均参与委托开发合同的谈判,确保工作任务书中的需求被合作方充分理解。

(4)监控委托开发项目:委托方项目经理、QA、开发代表、合作经理将评审合作方的项目计划。委托方项目经理需定期与合作方项目经理共同review项目进展、识别关键问题,协调技术问题解决,识别项目风险,跟踪问题解决并定期上报委托项目状态给开发代表与合作经理。委托方项目经理应协调与控制需求变更,参与评审与批准合作方的关键技术文档等。委托方QA应选择性地对合作方的关键开发过程与交付物进行审计。

(5)验收与交接:委托方项目经理组织阶段验收与完成验收。验收完成后,与合作方进行交接活动。

(6)维护:委托方项目经理应监控合作方按照合同对交付物进行维护。

(7)委托开发项目关闭、中止或暂停:对委托开发项目的交付物进行归档,由委托方项目经理组织项目关闭会议与报告,总结合作经验与教训。

产品的极致

预防级质量管理,最艰难的是研发体系的思维模式。通常中小企业的研发人员因为能力限制,更关注产品的实现,也就是功能方面,对性能、可靠性、需求满足、商品属性方面缺乏足够的知识和理解。这导致了,产品在TR5阶段问题多多,无法匹配销售计划,延迟上市等多方面问题。

这个阶段质量管理重点,首先是灌输研发人员质量意识,单元测试意识,商品意识,保证从起点的每一行代码,每一个元器件都能有质量思维在里面。其次,强化验证过程,对测试给予足够的重视。最后,寻找更专业的人,火车跑得快,全靠车头带,一定要拥有具备全面产品意识的研发产品经理,才能彻底解决这个问题。

做产品,你首先得懂产品。

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