部门经理的管理手册部门经理如何做好沟通工作(部门经理之间的沟通出现了什么问题)

导语：部门经理的管理手册：部门经理如何做好沟通的工作

部门经理是部门管理的责任人。

如何做好部门管理，沟通在其中起到了重要的作用。沟通可以减少上下级的误解，沟通也可以提高执行的效率。

沟通很重要，那么部门经理如何做好沟通的工作呢？

今天我们就解析一下部门经理做好沟通的六个要点：

第一，建立正式的沟通渠道

沟通的渠道可以分为正式与非正式的渠道。

正式的沟通渠道包括部门各种会议，书面汇报和面谈等，要建立正式的沟通渠道，需要做到以下几点：

1、书面汇报和面对面沟通相结合；

2、汇报内容要详细，同时，管理者要及时反馈；

3、绩效面谈是一种非常好的正式沟通的方式；

4、要通过管理制度、奖惩等方式，确保正式沟通渠道的执行的效率。

第二，做好非正式沟通的渠道的引导

非正式的沟通渠道是正式渠道的很好的补充。

非正式的沟通渠道包括部门的各种活动、私下的沟通、以及生活中的交流等。

管理者要利用好业余的时间，做好非正式的沟通。同时，也要对非正式组织进行引导，杜绝谣言和负面信息的传播。

第三，离开座位，走动式管理

管理者要听到、看到更多的信息，就要离开自己的座位，离开办公室，深入到下属中间，深入到一线与业务中去。

走动式管理是非常有效的管理模式，在走动中发现问题，在走动中找到解决问题的方案，在走动中了解员工的状态。

第四，多听，少说

沟通的三个核心要素，分别是说、听与反馈。

其中说和听是关键。

管理者在沟通中最容易犯的错误就是一味地去说，而忽略了倾听。听，可以更好地展示管理姿态，听，也可以更好地帮助管理者做出决策。

一般来讲，沟通中，管理者说和听的比例最好接近于7:3。

第五，选择合适的沟通的时机

合适的沟通时机，是指找到合理的沟通的时间，避免在不合适的时间去做沟通。

在职场中，不太好的沟通的时机有这几个：

1、周一上午刚上班的时候

2、下班或者休息的时候

3、周五临下班的时候

4、员工士气不高的时候

5、员工情绪不太好的时候

6、管理者情绪比较激动的时候

第六，换位思考，排除沟通的干扰

所谓换位思考，就是站在沟通对象的角度去思考沟通的问题。

管理者想要做好沟通，就要具备同理心，学会换位思考，多从对方的角度去组织沟通的语言。

另外，也要排除沟通过程的干扰，沟通中的干扰要素主要有以下这几种：

1、生理上的缺陷

2、双方不互信

3、情绪激动

4、环境嘈杂

其实，沟通很简单，多去沟通，勤去沟通，凡事都沟通，和每个团队成员都沟通，就能做好沟通的工作。

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