说话的艺术和沟通技巧(说话的艺术作文800字议论文)

导语：说话的艺术

本文围绕：说话是什么？说话为什么？如何说（好）话？三个议题展开探索。

一、说话是什么？

说话是人与人之间的一种最普遍采用的交流方式。说话既简单，也复杂，简单是因为几乎人人都能说，复杂是因为一言以兴邦、一言以丧邦，说好话与说不好话可以产生极其严重的不同后果。

有人说话漫无目的、东奔西跑、人云亦云，有人说话左右逢源、东成西就、千锤百炼、语不惊人死不休；有人为满足私欲而说，滔滔不绝、令人生厌，有人懂得观言察色、因人而说、为公平正义而鼓与呼，受人尊敬；等。

二、说话为什么？ 为什么要探索说话呢？

人生依靠“身、口、意”三个层面而生活，身是身体行为，口是指说话，意是思想意识，说话是其中一门重要的生活艺术。人生成也说话，败也说话，说话对每个人的一生影响深远，有人说：“你所说的每一句话，都构成了你的命运”。

常说积极正能量话语，常赞叹、劝勉、鼓励、感恩他人的话、对自身和听众都会产生积极正面的激励作用，喜欢评判、抱怨、指责他人的话语，常容易陷入人事是非的旋涡之中；要么进入恶性循环，要么进行良性的循环。有人称之为吸引力法则，有人称之为因果规律，有人名为天人感应。因此，探索说话艺术意义重大、极有价值。

说话的意义是什么？我们生而为人，活着需要说话，但活着的目的绝不仅是为了说话。换言之，说话本身不是人生的目的，通过说好话以实现幸福才是目的。

三、如何说好话？

了解说话的意义、价值和目的，我们才能发现说好话的基本原则或要点。 如何才能说好话呢？

第一、说对方需要的话。

一切以客户为导向，不能为满足自身的私欲而说，比如为了把话说对、说全、说得有理有趣，令人赞叹而说，也不能自话自说，自话自说属于思考或自言自语的范畴。说话要面向对象，对象就是你的客户，无论对方是父母、子儿，还是单位里的同事、领导，或者社会朋友、同学以及陌生人，都是基于某种需要才说话的。

说话是一对一或一对多之间的互动，如果我们不了解对方的需求，就不要轻易开口，除非我们通过发问来发现对方的需求。唯有从对方的需求出发，才可能说好话或有效引起对方的关注。凡是与对方需求无关的话都是可有可无的话，要尽量不说。一般而言，对对方人生幸福有帮助的话，都属于对方需要的话。确切地说：凡是能启发对方智慧、让人变得自觉自信自尊的、符合天理良知的话语，都是对方需要的；凡是满足对方贪欲、让人格变得分裂、不符合天理良知的话，就不是对方需要，就要咬住舌头或学会闭嘴。

换言之，让人精神饱满的都是对方需要，让人产生贪念或迷失本性良知的话，则不是对方需要的。

第二、说对方易于理解的话。

一切以效果为原则。我们谈话的对象，因性别、年龄、教育、经历、肤色、信仰等不同而有认知上的差异，我们不单要说对方需要的话，而且要在此基础上说出对方易于理解的话。只有对方易于理解，才可能让信息（意义）完整真实地传递给对方，尽可能减少遗漏和失真，实现信息（意义）有效的传递。对牛弹琴，不是牛的问题，责任在于弹琴的人。

因此，要想说好话，不仅要了解对方的需求，而且还要察觉对象的接受信息的难易程度，说对方易于理解的话，让对方完整有效地领会你说话想要表达的意义或意图。

第三、说对方有用的话。

所有的说话都是有意义和作用的，只是意义和作用有大有小、有正有负。普通人说“今天天气不错”，是为了打破尴尬或沉默的寒暄式话语，意义不大、作用微小；商人谈判时言简意骇、一言中的，促成合作，对合作双方而言，这是中等作用；如果无论商人谈判、男女恋爱，还是法官辩护、政治外交，如果能维护公平正义、促进世界人类和谐共存、共同发展的，才有大意义大作用。

相反，如果是为了发泄私愤而背后道人是非、挑拔离间，传播谣言等，这类有违道德原则的说话，不但具有消极影响、而且只有负作用了。

简言之，有用的话是指，无论我们处于何种身份或地位，要尽可能维护公平正义的大原则，不能昧着良知讲对人有消极影响的话，尽可能讲有正面积极作用的话。如在职场上，领导者以德服人，说话能让下属倍受鼓舞、干劲十足、而且听话照做后能产生明显积极的成果，就是有用的话。

综上所述，说话的目的，不是为了满足私欲（包括表达欲），不是为了把话说对、说全、说得很有道理、讨人欢喜、妙趣横生、天花乱坠、口吐莲花，而是要说对方需要的、易于理解欢喜接受的、有用的话。如此才能不说消极话，少说空话、假话、套话，慢慢养成少说多听、少说多问，言简意骇、直达人心的好话来。

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