如何识别和调节他人的情绪方法(如何识别和调节他人的情绪英语作文)

导语：如何识别和调节他人的情绪

“情商之父”丹尼尔.戈尔曼认为：情商是管理情绪的能力。这其中包括管理自己情绪和管理他人的情绪，前者属于个人能力，后者属于社会能力。我们内心常想：自己的情绪尚且都不容易控制，还要管理自身意外的他人情绪，会不会很难啊？学习了之后，我想只要我们站好了位置，用对了方式方法，改变他人的情绪确实也不是一个梦。

要管理好别人的情绪，首要识别他人的在此时此刻的心情，到底是喜还是怒，是哀，还是乐呢？所以我们与人沟通交通的时候要善于察言观色。特别是要关注非语言方面的线索，非语言的线索包括（声调，面部表情，肢体语言，体态，手势等），例如：你帮助了一个遇到困难的人，你及时对他施出了援手，事成之后他对你脸上露出真诚的微笑，和你说声“谢谢”，此时你当然可以欣然接受。又例如：你刚刚因为下属犯了错误，你罚了他50元钱，你问他服不服？接受不接受？他脸上表现的也一脸不屑，回答你，淡淡地“哼”了一声，你说他内心会欣然接受这是不可能的事。

在别人情绪比较激动的时候，我们首先就需要先安抚好对方的紧张情绪，使紧张氛围先缓和下来，此时你更要学会耐心地倾听，让对方先把苦水倒出来，能做到设身处地为对方考虑对方的感受，学会换位思考，站在对方的立场，交谈之初，首先就要取得对方的信任，理解他此刻的真实感受。在他解决不了问题而内心无比焦虑和担心...又手无举措，忐忑不安的时候，你可以给他提出合理的建设性的意见。给他一些正确的指引！当然我们了解一件事情的时候一定要基于事实和客观的数据，千万不要走入一个误区：同理心不等同于同情心，如果当我们的内心同情心泛滥的话，有些事情会使我们自己陷入立场的迷茫，也不利于平等的沟通。

在我们的日常生活中，我们有的人时常有积极乐观的一面，有的人时常也有悲观消极的一面。在一个团队中，如果你每天充满自信，每天感觉生活充满阳光和快乐，那么你肯定可以为这个团队带来正能量和好运，做事肯定会事半功倍，因为情绪实验证明是可以传染的。人活着开心也过一天，不开心也是一天，那我们为什么还要选择不开心呢？

我们平时可以通过培养和锻炼以下五种能力着手：

1.要培养感召说服的能力，关键要运用同理心。如果自己觉察不到对方的感受，不理解他人的立场和态度，就不可能具备感召说服的能力，说服对方。

2.要培养沟通交流的能力，进行有效沟通，需要把握两个要素，一是倾听，也就是控制好自己的情绪，冷静耐心地倾听他人的意见；二是给予建设性的反馈。

3.要培养控制冲突的能力，在谈判中妥善地解决分歧，也需要运用同理心来理解彼此的需求和顾虑，做出合适的反应。

4.要培养激发他人的能力，你首先要识别团队的情绪，其次要保持积极的情绪，把正能量传递给整个团队，因为情绪是会传染的，领导者的情绪会大大影响整个团队的士气。

5.要培养引导改变的能力，你不仅要保持积极的情绪，激发团队的工作热情，还要培养自信心、责任心、成就驱动力和主动积极等个人能力。

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