员工礼仪服务工作标准怎么写(员工礼仪服务工作标准有哪些)

导语：员工礼仪、服务、工作标准

为给客户单位营造安全、和谐的人居、工作环境，按照公司安全管理体系要求，制定员工标准如下：

（一）着装、仪容仪表

1.全体工员在工作时间必须穿着公司统一配发工作服。着装应规范，工作服不准与便服混穿，不同季节的工作服不准混穿，非工作时间不准着制服外出或转借他人。

2.工作服干净、整齐，勤换洗服装和衬衣，勤洗鞋，保持衣帽平整干净。纽扣全部扣齐，不得披衣敞怀、卷起裤脚、衣袖、带歪帽、穿拖鞋或赤脚穿鞋。

3.工作时要提前做好上岗准备，准时到达岗位，姿态端正，精神饱满，精神集中，坚守岗位。头发梳理整齐，不准留长发、大鬓角和胡须，不准染黑色以外的其他颜色，不准佩戴不适合工作环境要求的饰物。

（二）举止、语言

1.精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

2.着制服时不准袖手或将手插入衣兜，不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物。

3.要自觉遵守公共秩序和社会公德。

4.在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触客户时，说话要和气，使用“您好、请、您好、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言，要注意称谓的使用。

5.上岗前必须对镜整容，检查衣、帽、裤、工作牌、鞋带、及装备是否齐备和规范，管理人员应在场检查纠正，并要求全体员工形成规矩，养成习惯。

6.工作期间不得背手、抄手或将手放在裤袋里，不得看书、闲聊、嬉戏、吸烟、会客等。

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