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银行为什么设置大堂经理(大堂经理管柜员吗)
导语:银行大堂经理为什么总叫储户在ATM机上取款?
相信很多人在银行取钱的时候都会遇到这个问题,当取款金额不大的时候,大堂经理会优先让你去ATM机上取钱,那么为什么会出现这种情况呢?原因有以下几点:
1、每个银行网点每天留存的现金数量都是有规定的,金库会对这个现金利用率进行考核,也就是说如果留存现金太多,银行反而会再考核中被扣分,影响绩效评定,如果储户都到柜台取钱,柜台很快就会无钱可取;
2、到柜台去取钱,就会耽误柜台的人工,这里就包括了人工成本和时间成本,要知道,银行虽然现在被认为是服务型机构,然而银行本职上还是金融机构,只有做好大客户的服务工作,努力维护大客户,提升大客户的业务办理体验,留存大客户资金,银行才能够更好的发展,相比之下,一些散户就不需要花费这么大的时间和精力来维护。只有将散户小户都分流出去,银行的柜台资源才能够更好的为大客户留存,方便大客户办理大额资金的存取,提升大客户的用户体验;
3、银行购置取款机也是花费了成本的,为了维护atm的日常运行,银行还要专门设立atm现金中心,每天专门负责atm的加钞和机器检修,如果用户无法改变自己的业务办理习惯,始终还坚持在柜台上办理业务,那么银行的机器维护成本也浪费了,柜台的人力资源也浪费了,因此,对小户散户的分流,是银行实现资源优化配置的必经之路。
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