解决销售问题(销售解决问题的思路)

导语：《开店参考》之五：解决销售难题

销售是很核心的重点问题。

我们惯常的解决办法是寄希望于销售能人，结果是辛苦培养出能人，却又留不住，陷入“销售一直抓，一直抓销售”的死循环里出不来！

其实我们在抓销售工作时，不能仅仅看销售工作本身，还要不断提升影响销售进程的各项工作能力！

譬如：

1.市场工作能力

没有客户，再王牌的销售也没有用！

如何持续性的与意向客户建立联系，就是市场工作的主要内容。

2.销售前准备工作

商品样品准备是否妥帖；销售环境是否恰当；库存是否合理且销售人员是否及时得到讯息；等等

3.销售中问题处理

价格授权是否符合市场需求；沟通渠道是否畅通；财务收银开票配合；库房提货时长；等等

4.销售后服务

客户离店后是否持续关怀；复购率如何；售后服务响应率投诉率；等等

5.销售人员能力

培训；状态；压力应激；人员流动性；计划完成率；等等

以上仅是粗略概述，可知影响销售的因素非常多、面非常广。而我们解决问题时仅仅局限于销售本身，又如何能真正解决问题？

从销售出发，全面检视各个环节，找到主要症结，系统的去逐一解决和提升相应能力水平，才是销售难题解决的正解！

由此引申，店面的六项能力，是相互联系、互相影响的！

头疼，病灶可能在脚上。

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