质量功能展开方法(质量功能展开技术)

导语：质量功能展开（QFD）

质量功能展开（QFD）是指将设计的对象产品的要求的质量融入具备质量特性的技术当中。

一、质量管理的目的质量功能展开

将客户等相关方要求的质量和改进活动（应达成的质量），形成语言数据体系，整理分析该质量与其自身质量特性的关联程度，将要求的事项转化为质量特性，最终确定设计式样目标的方法。

二、质量功能展开（QFD）的顺序

顺序1：将要求的质量展开

以客户的声音、思路及概念等为基础，利用亲和图，将要求的质量展开。

顺序2：将质量特性展开

将对象产品的特性、按功能展开，并以此为基础进行质量特性展开。

顺序3：制作二元图

制作好要求质量展开和质量特性展开的二元图，把与要求质量和质量特性的相关信息记录到该表。

顺序4：设定计划质量

评审各要求质量，确定计划质量等级。

顺序5：确定设计质量

确定能够满足要求质量的式样。

图例:

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