影响沟通的内在因素有哪些(影响沟通的内在因素包括)

导语：影响沟通的内在因素

今天我读《沟通的艺术》第二天，我的收获如下:影响沟通有三个内在因素，分别是知觉、同理心和情绪。

所谓知觉，是指一个人对周围世界的感觉，而每个人对事物的感觉是不一样的，它是个很主观的东西，有很多因素可以让它变得扭曲，从而失去客观的本能。

知觉有四个错误倾向，一、对人严厉，对己仁慈。二、先入为主，留念第一印象。三、以己之心度他人之腹。四、期待的错误影响。所有知觉的不客观性，会严重影响到沟通问题。要想改变这一切，我们要学会知觉检验的方式沟通。第一步，描述你看到的行为。第二步:列出关于这个行为的两种可能性。第三步:请求对方帮我们澄清。

与此同时，我们需要建立同理心，学会换位思考。另外，还要学会准确表达自己的情绪，控制好自己的情绪。

掌控好这三种内在因素，沟通不再是难题。

本文内容由小林整理编辑！