为什么约好的客户总是放鸽子(跟客户约了时间客户放鸽子怎么解决)

导语：约好见面，客户为什么会放鸽子？销售员如何才能提高邀约率？

销售过程中，与客户约好了见面时间和地点，客户却没有如约而至，以至于销售员辛苦白跑，这在销售中是很正常的现象。不过我们先思考一个客户为什么会放鸽子？

一、时间安排问题：客户可能在约定的时间和日期，有其他重要的事情处理，导致其无法按原计划赴约。也可能是因为承约的时间过长，客户忘记了约定的时间。

二、兴趣度不够：在约定见面之前，销售人员没有充分了解客户的需求和情况，或没有清楚表达你见面的意思，或你的建议让客户失去了兴趣，觉得没有必要见面。

三、组织能力：销售人员在安排见面的时间和地点没有考虑到客户的实际情况，也未能给客户提供详细的行程信息，比如：公交路线、驾驶线路、停车位等，让客户质疑你的专业能力，从而放弃了与你见面。

四、客户对产品或服务不感兴趣：可能客户收到太多的销售推荐，你的邀请不过是其中之一。客户对你提供的产品或服务没有兴趣，没有产生足够的关注和印象。

五、客户防备心理：对于客户来说，对你提供的产品和服务，还没有完全得到认可，贸然见面客户会担心销售员会对自己展开推销攻势，让自己下不了台。

那么有什么好的办法提高邀约率呢？那么我有个问题想问销售，你是否站在客户的角度思考过一个问题：如何才愿意与销售见面呢？我为什么要和销售见面呢？什么原因会让我不会与销售见面呢？如果把以上三个问题搞明白了，我想每个人都会提高客户的邀约率？

1、取得客户的信任。建立客户的信任前提你要懂你的客户，了解你的客户需求，针对你的客户需求，为他们设计符合他们的销售政策和销售方式，吸引你的客户，并以此取得客户的信任。

2、让客户放下戒备心理。我们邀约客户的目的不是为了销售，而是争取与客户见面的机会。很多销售员特别容易在邀约环节不断地对客户进行销售动作，导致客户对于见面感到不适和紧张。这个时候我们要多与客户拉关系，让客户放下心理负担，愿意与你见面。

3、为客户安排好行程。在与客户确定好时间和地点的时候，我们要多询问客户：需要不需要接送？如果客户不需要接送，一定要为客户提供完善的公交路线和驾驶路线，包括附近的停车位置。

4、出发之前再次与客户联络。再次询问客户是否需要接送，如果不需要接送，再次确定客户对你提供的路线是否清楚明了，如有不清晰的，给客户再次解释，如果客户有变动，正好可以与客户进一步沟通见面的机会。如果客户确实有事不能到访，那么就要和客户预约好下一次见面的时间和地点。

5、保持耐心和灵活性。即使客户放了鸽子，也不要失去耐心和信心。根据客户的需求再次重新为他设计新的销售政策和销售方式，为他们重新安排新的见面，给客户更多可选择的机会。

总之，被客户放鸽子是销售过程中很正常的事情，最担心的就是销售员会因为客户放鸽子而恼羞成怒攻击客户，这样不仅影响了自己的业务形象，也给公司带来很多负面的影响。

争取得到每一位客户的信任和支持，是我们每一个销售人员努力的方向。

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