农行优化营商环境工作总结(优化营商环境银行业在行动)

导语：农发行岳阳县支行：优化营商环境 提升金融服务质效

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承前启后的关键之年。农发行岳阳县支行进一步对标先进、明确方向、找准差距，聚焦追赶超越，优化营商环境，提升金融服务质效。

一、畅通营商环境，服务实体经济。该行为服务好企业开立银行账户，上门现场进行资料收集，指导办理开户申请，跟踪开户流程，在半小时内帮助企业完成开户手续。强化柜面人员的服务意识，遇事不推诿、不设埂，深入企业了解企业生产经营状况，积极宣传适合企业的金融产品，及时解决企业融资需求，争取上级的信贷政策，更好的服务县域企业。

二、加大营商环境建设，强化源头预防和问题的解决。该行积极聚焦回应企业等市场主体关切的问题，重点围绕降费政策措施及成效、市场主体降费案例、政策答疑解惑等内容，进一步认真研究并制订切实可行的方案及措施，服务好小微企业，提升其满意度。

三、建立健全常态化企业走访制度，提供精准贴心的服务。该行深入与企业座谈，了解银行服务过程中的问题及员工禁止性规定执行情况，想为企业所想，急为企业所急，倾听企业心声，了解客户诉求，创造一流营商环境，为企业和群众提供更精准、更贴心的服务。

下一步该行将进一步深入做好营商环境政策宣传，持续组织开展形式多样、主题突出、注重实效的宣传活动，并着力在走访过程中推动解决企业和群众办事创业面临的“急难愁盼”问题，持续营造和谐有序的金融消费环境，以实际行动贯彻落实党的二十大精神。

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