遇到无理取闹的顾客(对于无理取闹的客户怎么对付)
导语：面对“搞事情”的无理顾客，你以为发型师真的没辙？
·客来自四方，理发店打开门做生意，每天都要接待不同的人，但总有几个顾客，让发型师直呼“告辞”。
1
“剪着剪着忽然就开始指点起来…”
通常发型师剪发前，都会根据顾客的要求设计，得到顾客的同意才会下剪刀，然而，发型师剪发时，顾客不停地“指点江山”，让原本思路清晰的发型师，被搞得没了注意，做出来的发型层次、线条都被打乱，失去流畅感。
2
“什么发型都好，却什么都决定不了…”
顾客自己都没决定好做什么项目，发型师推荐的又觉得个个都好，结果还选不出一个发型，最后一个项目都没做，发型师白白浪费了一个多小时，问发型师此时的心理阴影面积有多大？
3
“和顾客一起来的朋友就在旁边盯着”
有些顾客剪头发时，朋友就在旁边坐着，盯着发型师，生怕发型师剪错了，背后总有两道无法忽视的视线，总让人觉得不太舒服，容易影响发型师的发挥。
4
“一边剪，一边听到顾客在叹气…”
只要开始下剪刀，顾客就开始叹气，也不知道发生什么事，还是哪里感到不满意，发型师剪着剪着都要怀疑人生了。还有的顾客不停的动来动去，根本停不下来，这头有多难剪？！
5
“一坐下就知道哭的小孩子”
如果前面4个类型的顾客还有应对的方法，那么人类幼仔这种没有道理可言的生物，万一发型师遇上了，只能直呼“告辞”吗？
未必！
在俄罗斯的一家理发店内，一个小朋友因为害怕理发而在不停大哭。
为了避免小朋友在哭闹中误伤，发型师联合店内其他正在工作的发型师，一起唱歌并挥舞双臂，理发店瞬间变成“合唱团”。
最终通过卖力的“演出”转移了小朋友的不安情绪。
发型师要避免这种尴尬的局面
首先要了解小朋友哭闹的原因
在理发时哭闹的小朋友大多都是因为这些原因：
1. 害怕噪音，小朋友对声音非常敏感
2. 掉落的头发让小朋友感到不舒服
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TIPS当面对“搞事情”的顾客，可以试试…
聆听认真分析迅速做出回应了解事情，找出解决的方法，并且与顾客保持沟通THE END
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