怎么做到温柔而坚定(如何做到温柔的说话)

导语：「成长思维笔记31」如何温柔而坚定的说话｜非暴力沟通4步法

“愿你知足且上进，温柔而坚定”，这是我自己很喜欢的一句话，也是我对自己的期许。

温柔，是在维持自己内心的善良，是修养和善意

坚定，是在坚守自己内心的原则，是勇敢和自信

真正 powerful的沟通，也应该是温柔而坚定的。

要想做到温柔的说话，可能不难，多一份理解、迁就、妥协、退让...能让我们呈现出温柔的姿态

想要做到坚定的说话，可能也不难，多一份坚持、强硬、不动摇、不妥协..能让我们呈现出坚定和勇敢

但想要温柔而坚定的说话，真的不容易。

【非暴力沟通4步法】

马歇尔·卢森堡在其《非暴力沟通》书中，分享了非暴力沟通的4个要素。

第一步：观察:说出客观事实，不带偏见和评价

很多人一开口，第一句就是表达自己的观点，观点往往带有自己的评价。这样很容易把彼此放在对立面，也可能会激起对方的防御心理。

第二步：感受:表达你的感受，而非观点和想法

很多人误认为，沟通中不可以表达感受。其实，情绪和感受是我们最柔软真诚的部分。本身不具有杀伤力。

然而很多时候，我们会带着强烈的情绪表现去表达情绪，这会在沟通中造成很重的杀伤力。

第三步：需要:清楚明确的说出你的需要

第四步：请求:勇敢向对方提出你的请求

在我看来，前两个要素更多是在表达温柔，而后两个要素更多是在表达坚定。

【非暴力沟通的场景应用】

亲子版+职场版

“非暴力沟通”在亲子关系中的运用，看如下访谈：

笔者：“孩子答应去练习书法，但最后没去，发生了这个事情后，为什么你会生气呢？”

案主：“我生气是因为孩子答应的事情没有做成，不信守承诺。”

笔者：“等一下，在你说‘我生气是因为孩子……’时，停下来想一想，你和自己说了是什么让你生气了？”

案主：“我没和自己说什么。”

笔者：“好，现在停下来，好好体会一下你的心情与想法。”

案主：（沉默片刻，然后说）“我告诉自己，她很没有责任心，答应的事情总会在关键时刻掉链子，遇到困难就退缩，不遵守承诺……”

笔者：“谢谢。这足够了。现在你知道自己为什么生气了吗？是因为这些想法吗？”

案主：“但是，这样想有什么不对吗？”

笔者：“我不是说你这样想有什么不对。我也没有说，你不该这样说她任性、自私、退缩……。但是，这样的想法让你很生气。想一想，你有什么需要。‘在此时此刻，你需要什么？’”

案主：（沉默片刻，然后说）“XX,我需要她能够信守承诺，答应的事情就要做到，因为我希望自己能够信任她。”

笔者：“现在把你的注意力放在你的需要上，你是什么样的心情？”

案主：“失望”。

……

如果案主学会了“非暴力沟通”的技巧，她在与孩子的沟通上，也许就会说：“XX,你答应本周日上午去练习书法，现在不愿意去（观察），我感到很失望（感受），因为我很看重承诺，同时，我也希望我可以信任你（需要）。”

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