给客户送保障感言(保险送客户的祝福语)

导语：23年保险人生路，她始终坚持给客户送上最贴心服务！

太平洋人寿保险郑州分公司丁风梅，1997年加入保险行业，现在是三保网钻石会员

1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

我作保险几十年，现在团队也有不少人，我总结的就是新人入司后一定要踏实，肯干，简单，听话，照做，勤快就一定会做好。

2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

保险其实是非常好的金融工具，也是每个家庭生活必需品。很多人因为不了解保险而不认可，我想通过我的努力，让更多的人认知保险，运用保险，为自己的家庭保驾护航。

3、假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

①以客户需求为导向，帮助客户通过保险解决家庭实际财务问题。②保险成交的时候才是客户服务真正的开始，成为朋友进而同悲共喜。③公司拥有一定的历史底蕴沉淀下非常多的客户服务活动，我的客户都可以享用。

4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

①有爱心、责任心；

②善于学习，走专业化道路；

③持之以恒。

5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

从业这么长时间以来，客户中转介绍的也都比较多，无论哪个客户一定要抱着平常心去沟通交流。能签单是惊喜，不能签单属正常，毕竟每个客户也都自己的考虑，关键是以客户需求为导向，真正帮到客户解决问题。

6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

当然了，有好东西肯定是先分享最亲近的家人朋友。保险不同于其他产品，购买的是看不见的未来，身边的亲人朋友也需要，风险不选人，越是最亲的人我们更要有责任去关心和呵护！

7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

首先尊重客户意见，如果制定的方案和客户的想法不一致，我会尽量满足客户的实际需求，最后考虑回归保险本源注重保障功能。

8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

先让客户了解自己，了解保险；再探索客户的需求；最后以客户需求为导向，量身定制适合的方案。

9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

签订合同时，①我要做的：确保正确讲解，不误导不夸大，客户能听明白；②客户要做的：如实告知（非常关键，关乎后期理赔事项），提供完整材料原件，亲笔签名。

10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

先帮客户报案备案；如果在附近，就帮助客户收集资料，如果不在周边，指导客户收集提供理赔所需资料。经常遇到确诊客户要理赔的，我都第一时间联系客户，沟通理赔所需资料，提前准备 ，初步筛查得知情况后，我便报备公司，等资料齐全上午交到公司，客户很快就收到理赔款，客户告知我时，能感受到对方的满意，这也是我作为寿险人的价值所在。

11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

认为我真诚、专业，做事认真负责，感觉踏实。

12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

保险是社会稳定器：富人买保险可以有效节税；中产阶级买保险可做投资理财；一般人买保险生活有保障；穷人买保险换取救命钱。保险是社会发展趋势，是家庭必需品。随着国家对保险的大力普及，保险从几十，几百，几千元…都有，适合的就是最好的，相信总有一款适合您。

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