客户营销策略与技巧(营销策划方案)

导语：客户营销策略

（1）新客户

对新客户的营销策略主要是拉拢新客户。因为新客户对企业不了解，那么就需要让他们了解企业及有关的产品、价格和服务。帮助他们认识自己的需要，帮助他们选择合适的产品和服务，帮助他们了解企业的竞争优势。

具体采用的手段：强调竞争优势，宣传品牌；通过产品创新赢得客户；通过促销网罗目标客户群等。为了实现这些目的，就需要企业营销有力、准确，销售便捷、灵活。

（2）中期客户

对中期客户的策略主要是拉住客户，挖掘潜力。客户已经选择了企业的产品，使用

一段时间之后，必然暴露问题，必然会产生新的需求，那么就应该及时处理使用中的各种问题，缓解矛盾，提高服务，及时满足客户的新的需求，挖掘他们的潜在需要。

具体采用的手段：开展交叉销售，打折让利。

为了实现这些目标，就需要企业提高服务水平，针对潜在的尚未占领的客户业务领域开展营销活动。

（3）长期客户

对长期客户的策略主要放在降低销售、服务和市场成本。在企业与客户长期打交道之后，在某种程度上，已经形成了一种利益联盟，各种关系都已经渐渐稳定，因此需要企业做到的就是在维持这种关系的基础上，尽力节省营销成本，最大化收益。

具体采用的手段：培养客户的使用习惯，针对关键人员进行关怀。

为了实现这些目标，就需要企业能够在长期与客户的交往过程中，充分了解客户，掌握整个营销活动的关键点。抓住关键点，放弃一般的营销手段，降低成本，提高效率。

综上所述，在应用计算机技术和互联网之前，营销只能是简单的或单个人的行为。现在营销已经发展到全员营销，产品重组包装，构成一个闭环。营销到某种程度上开始改变企业的内部流程，进行流程再造。

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