销售知识笔记怎么写(销售知识点)

导语：销售知识，笔记

销售流程闭环：

客户是核心！整个营销过过程中是以客户为出发点，所以客户是销售的核心。

①资料

客户分析！

给客户画像，要收集梳理客户的详细资料，知己知彼百战不殆。要知道客户的痛点爽点痒点。客户在哪里？一定要梳理出自己的目标客户，对症下药。红苹果，青苹果，烂苹果。客户的组织架构，人员配备，购买权，购买力，对方的阴阳赢羊狐驴九型人格不同性格分析。

②信任

建立关系！

好感，好处，好运。性价比高都不一定购买，会从信任的人那里购买。信任源自于哪些方面？好感，美感，实力，国家机关牌照，奖杯，老店老字号，品牌知名度，影响力。建立客情关系。保持一致性。需要高情商。销售就是玩转情商。所谓影响力就是力量和温暖，就是硬性指标价值和软性指标价值。尽可能和客户建立长期关系。用一辈子的时间去做关系，只要你不死，我不死，总有一天有成交的可能！过山车似的为人处事方式是最伤害感情的，一定要保持一致性。营造舒适感和安全感，要建立一定的客户粘性度。不要提升太多的公关成本。先扬后抑，抑扬顿戳是最伤害感情的，平淡一点，平平淡淡才是真。关系不要来得快去得快。煽情之后是绝情。沸点之后是冰点。

③需求

提问挖掘！

主要靠提问。精准需求和潜在需求，探求痛点痒点爽点。伤口撒盐。销售员要日思夜想不断的思考客户。想钓鱼就要像鱼儿一样思考。知人者智，智慧的最高表现就是懂人。人类的五大需求。当你不知道做什么和说什么，你就要思考别人需要什么？贩卖焦点，引发下一步的救世主横空出世，价值吸引。

④价值

价值呈现！

客户要看到东西带来的好处才会给钱。不见兔子不撒鹰。没看到好东西不出手，不出钱。性价比尽可能要高。要给客户购买理由。报给客户不可拒绝和抗拒的充分购买理由。要建立，塑造和展示高价值，介绍和展现产品高价值。做事，做势，做市。价值为王。要会塑造包装。任何技术产品服务内容都需要包装。要做事，先造势！势道法术器。客户购买的是他所认为的事实。你为客户创造的价值是什么？你如何传递你的价值？营销就是做攻心洗脑铺垫洪流，占领客户心智阵地制高点。如果前面的三点铺垫没做好，你的附加价值是做不出来的。

⑤价格

获取承诺！

价格是最敏感的所以要迂回，很多销售要从不敏感的地方切入，不能从敏感的地方直接切入，单刀直入会提升痛点，一定要做好前戏铺垫，一定要迂回战术。价值不到，价格不报。前面几点的价值铺垫要做好，价格付款方式要进行谈判磋商。不要开门见山就报价格，要做好充分的产品价值铺垫。双方交易付款方式要签订合同。你性价比高，别人都不见得会买，关键还得靠信任。销售永远要把价格主动权掌握在自己手里。要学会影响和带领客户。

⑥体验

回收货款！

把产品服务价值提供给客户。要超过客户心理预期值，惊喜度，决定口碑。客户要的不是服务而是体验。客户给钱的爽快程度取决于客户的体验和心理预期差。你能让客户有心情，客户就能让你有心情。双方进行交易，客户会根据体验度和期望值差所决定的满意度来决定付款的爽快度。收货款是销售的本分，卖出货的那只是徒弟，会收回款的就是师傅。如果一切顺利，也给客户带来惊喜，客户就可能采取第2次购买，也可能带来转介绍，提升复购率。人生三大追求：智慧，美妙，力量。你想让别人痛快给钱就得让别人爽。让客人爽嗨，小费和各种有形无形好处就越多。有舍有得。你能让别人快乐，别人就能让你快乐。你能给别人高价值，别人就可能给你高价值。无爆品不创业。好产品服务才能赚到钱。超过客户的满意度，惊喜度，幸福度，可能产生转介绍，于是进行了下一步的销售闭环。商业是讲究良性循环的。

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