质量管理工具-七大工具(质量管理工具和方法)

导语：质量管理工具-QFD

QFD最先是由日本人提出，主要是用于支持和管理采购件的项目，具体是如何实施的，让小编带领你们一起探索吧！

QFD它关注于需求的层层分解，在质量策划中使用较多。它可以覆盖从明确用户需求开始，转换成产品的系统需求，之后到产品功能，部件功能，以至过程的关键质量特性参数。

第一级的输入是用户需求，可以使用客户调查等方法收集用户潜在的需求，之后使用亲合图、KJ模型等分析用户需求。其他各级的输入均是上一级的输出。

QFD又叫质量屋，质量屋的组成包括7个部分，以一级的质量屋为例，他们分别是：

一、输入，用户需求。

二、屋子的右墙壁，主要是竞争对手分析，选择主要的竞争对手，对每个竞争对手在每个用户需求方面的表现进行评估，与我们自己进行对比；

三、屋子的横梁，是将用于满足客户需求的产品系统需求；

四、房间中央是关系矩阵，即用户需求与系统需求的关联程度，以简单的数值级别来标识其影响程度，如1、3、9；

五、房间的最底层地基，也是竞争对手分析，不过是分析竞争对手在每个系统需求方面的表现，用于与我们自己进行对比；

六、房间的地基，是各个系统需求的量化目标，它依据与竞争对手分析的结果而来；

七、屋顶，是产品系统需求之间的关系，有以下几种可能：正反馈（A越强，B越强；反之亦然）、矛盾（A与B的高性能不能共存）、无关。

好了，小编今天就分享到这了，希望对你们大家有所帮助的哦！

文章出自华美认证咨询

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