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导语：MBA 日记——管理学 26

人际关系

人际关系

人际沟通的类型

沟通的类型

其他分类方法：

1、口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通；

2、正式沟通，非正式沟通；

3、对内沟通，对外沟通；

4、链式、轮式、Y式、环式、全通道式沟通。

沟通的类型图

具体如下：

轮式沟通

如：班组长召集开会，布置本周工作。

控制度很高、人均交流通道很少、领导预测度很高、成员满意度很低。

Y式沟通

如：总经理秘书向各下属传达总经理的指示。

控制度高、人均交流通道较少、领导预测度较高、成员满意度很低。

链式沟通

如：总裁的命令在公司内层层传达。

再如：某小道消息的传播。

控制度中、人均交流通道中、领导预测度中、成员满意度中。

环式沟通

如：某人说了一句话，后来这句话又传回某人。

再如：经理下了某指示，后执行情况又反馈经理。

控制度低、人均交流通道中、领导预测度低、成员满意度高。

全通道沟通

如：座谈会、宴会、舞会、几个人聊天等。

控制度很低、人均交流通道很多、领导预测度很低、成员满意度很高。

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