达量降速不收费是什么意思(达量降速30g(14))

导语：今天关于达量降速的投诉

今天的投诉是这样的： 用户来电对套餐达量降速不认可，系统查询使用40G降速1M，1.用户认为：降速后应该降速到4G不应该是上网速率降至1Mbps，称办理的时候也没告知过自己 2.查询用户的套餐流量不结账，不认可，称现在都是结转的 为什么自己的套餐不结转 3.称既然降速了为什么自己还可以显示4G网络，意见较大 。

关于现在降速问题但还是展示4G信号，已解释用户再4G信号范围，可以搜到到4G信号，就会展示，只是现在降速了，等降速恢复后就可以使用正常的4G速率，但是用户不认可，称这是欺骗，坚持要求处理使用什么网络就展示什么网络，坚持要求处理。

这个投诉就比较无厘头了，众所周知，目前我国大部分手机用户使用的是4G或5G网络，那么在4/5G基站下，手机上可以搜索到什么网络自然显示什么信号，这跟手机本身的速率是无关的。虽然您使用的是4G网络，但是由于被达量限速了，那么可能您的速率只有3G网络的速率，达不到运营商承诺的普通4G网络速率的标准，可是您用的网络仍然是4G网络啊！运营商也不可能根据手机当时的速率随意更改手机上的图标不是。。。

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