安检工作礼节礼仪有哪些(安检工作礼节礼仪是什么)
导语:安检工作礼节礼仪
礼仪是人们在接触和交往中表现出尊重和友好的行为规范,体现了时代的风格和道德品质。礼仪是人们在日常生活中的一种常见形式,尤其是在交际场合,是礼貌的具体表现。在日常社会交往中,每个人在礼仪上都要注意文明礼貌,不要过分开玩笑,不要乱起绰号,不要随便发怒,不要用恶语伤人,不要用短语流长,言而不信。
安检人员礼仪的基本规范主要包括执勤规范、仪容规范、着装规范、语言行为规范和礼仪规范。
安检人员执勤规范。
(1)上班前不吃有异味的食物,不喝酒,上班时要端庄,不抽烟,不吃零食。
(2)尊重受检人员的习俗,对受检人员的着装不取笑,不评头论足,遇事不围观。
(3)态度和蔼,检查动作规范,不推拉受试者。
(4)自觉使用安全检查文明语,热情有礼,不讲服务忌语。
(5)爱护受检人员的行李,检查时轻拿轻放,不乱翻、乱扔,检查后主动协助受检人员整理被检物品。
(6)按章办事,耐心解释受检人员提出的问题,不得借故训斥或刁难受检人员。
安检人员仪表规范。
安检人员在工作中,仪容整洁,仪表端庄,具体规范如下。
(1)发型自然大方,不留奇怪的头发。男性安检人员不得留长发、胡须、大鬓角,女性安检人员工作时不得披肩。
(2)脸部不浓妆艳抹,不戴奇怪饰物。
注意卫生,仪容整洁,指甲不能过长或藏有污垢,严禁在手背上纹字。
安检人员着装规范。
安检人员在执勤时必须穿安全制服,并遵守以下规定。
(1)按规定佩戴安全标志。
(2)按规定配套服装,冬夏制服不得混穿。
(3)换季统一换装,换装时间由各部门规定。
(4)应穿黑色和棕色皮鞋。
(5)着装应整洁,不得披衣、敞怀、卷袖裤腿、歪带帽,不得在安检制服外罩上穿便服、围巾。
(6)只能佩戴国家和上级部门统一颁发的证书、证书和工作号码。
安检人员的语言行为规范。
工作时应自觉使用文明工作用语,热情有礼,不说服务忌语。不要讨论被检查人的外表,不要与被检查人发生冲突。安全文明用语包括。
(1)安全检查时,应使用引导词,内容较好,请您进行安全检查。
对于需要开包检查的乘客,应使用告知词,内容为:您好,您的箱包(挎包、箱子、行李等)需要开包检查,请您配合。
(3)受检人员携带的箱包打开确认安全后,应使用感谢词,内容为检查完毕,谢谢合作,请随身携带物品,再见。
4)受检人员不配合安检时,应使用劝检词,内容为:你好,请按规定接受并配合安检。
(5)受检人员携带活动限制物品时,应使用通知,内容为:你好,你携带的物品属于我公司(本次活动)公布的有限物品,你不能携带。请主动丢弃物品后再进入。谢谢你的配合。
警卫礼仪礼貌规范。
安检人员的礼仪通常在安检现场的不同情况下使用,以表达对受检人员的敬意。礼仪有多种形式。一般来说,安检现场有以下几种情况。
(1)问候仪式。打招呼的时候要戒刻板,要看不同国家、不同地区、不同民俗习惯。
(2)称谓礼仪。称谓要实用,不同性别、年龄、地位、职位的对象要有不同的称谓。
(3)迎接礼物。在迎接外宾和重要受检者时,要热情得体,落落大方,通常用握手鞠躬,微笑,注目的礼物来迎接。
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