社区工作流程和方法(社区工作要怎么做)

导语：社区工作的步骤

社区工作的步骤是指为实现社区工作的目标而实施的一系列连贯有序的工作步骤， 以及相应的方法、技巧的运用。总括起来，社区工作的步骤包括准备、制订计划、实施计划和评估四个阶段。

(一) 准备阶段

社区是一个能够提供基本的服务，发挥经济、社会等多重功能的系统。在做社区工作之前，要用科学的方法来细致的分析社区的基本情况和需要。

1.社区的基本情况分析

一般来说社区的基本情况包括：

(1)社区的地理环境。

(2)社区的人口状况。详细地了解社区人口状况可以掌握潜在的和现有的社区资源，了解不同居民的不同服务需求。

(3)社区的资源状况。社区资源是指能够满足社区居民生活需要的一切自然物质资源和社会制度。一般来说，按照构成内容的不同可以分为人力资源、物力资源和财政资源三个方面。按照资源归属可以分为正式资源和非正式资源两大类。按照所在位置可以分为社区内资源和社区外资源两大类。

(4)社区组织和社区权力结构。了解社区的组织和权力结构，从社区中找到有着最有影响力的人员开展工作，有助于推动社区建设和活动的开展。

(5)社区文化特色。了解社区的特色文化，有助于了解居民参与社区文化的动机，也有助于开展文化活动。

2.社区需求评估

通过对于社区需求的评估，了解当前居民最关注与迫切需要解决的问题。有助于提高社区意识，对社区产生认同和归属感。社区需求可以分为四种类型：

(1)规范性需求。它是专业人员或行政人员以现存的专业知识、规定或规范来界定的需求。

(2)感觉性需求。是居民从感觉意识上表达出来的需求。

(3)表达性需求。它是通过行动表达和展现出来的感觉性需求。

(4)比较性需求。它是通过比较而得出的需求。

(二) 计划制定

社区工作的服务计划可以分为整体规划和具体规划。整体规划是对社区工作的现在及将来进行整体性和全局性的规划。具体规划是整体规划的一部分，是对社区工作中的具体问题制订的方案。在制订方案时要坚持以服务对象为中心，与他们有着一致的目标，共同的需求。这样才能够制订切实可行的工作计划。

(三) 实施计划

实施计划时，首先要发掘资源，尤其是社区中人力资源，培养有影响力和号召力的居民带头人。其次是整合社区的资源，通过互助合作，解决共同的社区问题。再次是推动社区自治组织的建设，可以使全民加入到工作中来。最后提供服务，加强互助，团结邻里。

(四) 评估

当社区工作开展到新的阶段，居民对于社区工作有新的要求的时候，社区工作就进入评估阶段。评估是运用科学的研究方法和技术，系统地评估社区工作的介入结果、总结介入的过程，考察是否达到了预期的目标的过程。评估的步骤可以分为五步：

1.界定评估目标。

2.建立成果评估方。

3.选择适当的研究设计。

4.选择适当的收集材料的方法。

5.分析材料。

评估的重点应当放到对于社区需求和问题的在总结的基础上， 对未来的社区工作重新定位与部署。

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