因果链的作用(因果链条的概念和意义)

导语：人本精益：30.因果链的改善

　　因果链的改善是指针对过去或现在没有标准的，要重新制定标准；频繁发生（机理崩溃、条件偏离）变异的，要防止再发；原理（原则）不足或未知的要对原理（原则）进行再修订；变更或变化衍生的连锁反应，要对变更进行管理，实现快速响应。改善是从有到更好的过程。所以因果链的改善就是在现有因果链的基础上对新的未知因的再探索与再提炼，是对现有系统的补强，精益的核心就是持续改善，改善就是分析与解决各类问题。

一、因果链改善的目的

1.探索不知道的原因；

2.对新的因果知识进行提炼、积累和内建；

3.提升企业的因果实现的能力；

4.为企业创造更多的经营业绩；

　　但是，为了达到因果链改善的目的，就必须要让这些目的产生作用，就需要创造许多条件来持续改善的活动。比如：参与改善任务的人就必须要识别什么是已知的，什么是未知的；进一步识别已知的产生了什么偏离或变异，还是受了未知因的影响造成的。

二、因果链改善的条件

　　改善的目的是探索未知因、提炼、积累新的因果知识。能兑现目的的改善才是有价值的改善，让这个目的实现的条件至少必须包括：

1.已经有了已知的；

2.必须要能够界定什么是未知的；

3.能够发现未知因的存在；

4.要用科学的辩证过程来确定探索出来的未知因确实存在因果关系；

5.辩证才能出真知，真知也必须被内建；

　　一般改善条件基本可以区分为：技术面或制度面、人员才能面、文化面或领导面三个层面来考虑

1.改善前所需的条件

　　改善就是解决问题，解决问题的前提是要能够看得到问题，所以改善前最重要的条件是“暴露问题”“发现/挖掘问题”与有人会去“应对这个问题”。

2.改善中所需的条件

　　如何把改善中发现的问题解决掉？应对问题时，要先建立问题解决的流程，判定面临的问题是创建型的、维持（纠偏）型的，还是改善型的；

3.改善后所需的条件

　　在改善后，如何使改善产生持续的作用并使其效益最大化？也就是，如何兑现改善的价值！这是重中之重。

三、因果链改善与人的成长

　　每一次通过改善解决问题就是一次回顾、温习或学习已知因果知识的机会；也是一次提升体验、维持标准的重大意义的机会；这对参与改善的人员来说，更是一次学习已知因果关系的珍贵机会；接下来进入新的未知因素的探索过程，更是一次开拓因果视野的绝佳机会。改善的作用不仅仅是因果系统的提升，同时也是人员成长的最佳机会。

　　此图隐含一个深层次的概念：人要成长才可能促进系统的进一步成长，系统发展不上去人的能力就无增长机会，人的能力增长不上去，系统也无法发展。所以只有通过改善活动，让系统和人员的知识与能力不断盘旋上升，彼此相互促进又相依相生。

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