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教练式辅导心得(教练辅导的四个关键技巧有哪些)

导语:教练辅导的四个关键技巧

众所周知教练辅导技巧是一个管理者必备的能力之一,但如何才能更有效的提高辅导的效果,我认为以下四个关键技巧可以帮助你提升该项技能。

提前观察准备,不随意开展

在教练辅导方面经常出现的一个现象就是,比较随机随意地进行辅导,这样的结果则是不能发现被辅导者问题的本质,给出的建议或意见也没有真正被接受,当然最后的效果肯定是不理想的。

所以建议在开展辅导之前一定要细心收集和分析数据、开展一定的调研访谈,结合数据和访谈结果拟定初步的辅导方案,然后再进行辅导,这样才能真正起到辅导提升的目的。

比如,如果你只是通过简单的观察发现小张最近的业绩下滑的厉害,但不明白下滑的真正原因就贸然去辅导是不会有什么好的效果。也许小张最近心态非常差、也许是家庭最近出现什么问题、也许是最近和同事之间的关系比较紧张、也许是他有离职的想法等等,原因非常的多,只有真正了解业绩下滑背后的原因,有了初步的辅导方案,然后才去面对辅导对象。反馈建议要使用平衡原则。

不要一味地提不好的部分

教练辅导技巧里有个非常重要的环节就是给予适当的建议反馈,在这个环节往往出现的问题是,很多教练一味地提到员工需要改善提升的地方,建议对方如何如何做,这样的辅导最后会给员工留下我没有任何的可取地方,全部都是错误,甚至有一无是处的感觉。

教练只知道利用自己的经验给事情的建议或要求,不太结合员工自身目前的现状,这样最终的结果只能是员工更加消极,对你给出的建议或要求,表面答应做到,但实际后续根本不会有什么改变。

所以,建议反馈建议要赞美肯定和给建议的比例基本为 5:5 比较好,尤其是要先给予部分的肯定,然后再是需要提升改善的建议,这样员工才能真正地认可且接受。

每次辅导只解决一个或少量的问题,不奢望一次解决所有问题

教练辅导还经常出现的现象就是,教练总是奢望一次解决一个员工的所有问题,但往往忽略了欲速则不达,因为每次辅导的时间不适宜太长,15-20 分钟就够了,如果希望一次解决所有的问题,那么首先辅导的时间就会很长,当然这也就意味着效果会大大下降,同时,最终的结果只是你提出了该员工无数个做的不足的地方,给出一堆的建议或要求,仅此而已。

所以,建议如果观察发现员工存在某个需要辅导的问题,不妨进行切割,把大划小,一点一点的解决,虽然慢了一些,但其实是真正在帮助辅导员工成长。

总结必不可少,跟进尤为重要

总结,这是很多辅导会遗忘的环节,往往给了建议和要求之后就会结束,但忽略了总结对辅导的重要性。总结不仅仅是把此次辅导所涉及到的问题,建议等进行小结,更重要的是观察评估员工经过辅导后到底理解和掌握了多少,这不仅关乎到员工是否内心真正接受建议或要求,同时关乎到后续自我改善提升的可能性,所以一定要总结,而且要让员工自己总结,这样更有利于你对此次教练辅导效果的评估。

另外,每次辅导之后要有计划的跟进,跟进评估员工是否按照沟通好的计划进行改善提升,必要的时候可以给予适当的指导和帮助,这会更有利于员工的成长,否则,没有跟进就会形成员工自我自觉学习的状态,其实就是失控的节奏,也许会好,也许不好,也许辅导之后根本就没有下一步的动作。

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