部门踢皮球(各个部门踢皮球怎么办)

导语：组织管理中的“踢皮球”游戏该结束了

在组织管理当中，我们经常会遇到一个特别大的难题。作为老板也好，作为管理者也好，你授权或者安排一个员工去负责某个项目或者任务，后来项目或者任务发生了意外，造成了损失，这个时候被授权的员工会说，xx是我的事，我管，xx不是我的事，我不管。这是xx的事，所以不能怪我。

就单单这个场景，屏幕前的你熟悉吧？经历过吧？痛苦吧？难受吧？继续往下看，有药。

如果组织当中出现这样的状况，要么我管，要么无关。就说明我们的组织已经出现了中毒现象。就是书中说的【责任病毒】。就是到底这个事，是要明确到谁负责，还是我们大家共同担责。共同担责的时候出了问题到底怪谁，这事应该怎么样承担。几乎所有的组织，都存在着这样的状况。

【打或者逃】

我们体内都有一个原始人在控制着，遇到困难或者问题，要么是打，要么是逃。在职场中打或者逃的表现：

第一种是打，就是承担起争取全部成功的全部责任。然后即使明知无望，也要努力抗争，忽视警告和信号，然后陷入麻烦，无法摆脱，最后导致失败。

第二种就是逃，就是尽量少承担争取成功的责任，专注于他人而不是自己的责任，感到权力被剥夺，感受到脆弱，从而会导致失败。

所以，无论是你选择了打还是选择逃，最终的结果都是导致失败。无论你承担更多的责任，还是逃避更多的责任，最终对于组织来讲的结果，都是损失，都是失败。

我们在人际交往的过程当中，我们大脑当中会有一些潜规则，我们不会说出来，但是我们会按照它来执行。这里边包括这么几条：

第一条，叫作交流中只赢不输。

第二条，叫作永远尝试控制局面。

第三条，叫作避免尴尬。

第四条，叫作自始至终，我们要保持理智。

这就是主导价值观，而这个主导价值观就是我们难以跟别人合作的最主要的原因。这就是我们头脑内的那个潜意识当中的那个框架。

如果一个组织被这任病毒侵袭，会有什么样的危害呢?

第一个，侵蚀真诚而富有成效的协作能力。

第二个，影响与其他公司客户和供应商的合作。

在组织当中，互不信任和误解的加深，会导致整个组织机制的僵化，他根本不去管这个事到底怎么做是对的，怎么做对组织有利。他管的就是我这儿没这要求。这个时候就带来了叫作机制的僵化。 进一步的结果就是决策能力的萎缩。

我们怎么才能够解决责任病毒的感染问题？关键是在整个决策的流程的设计上，应该遵循如下几个原则：

第一个原则是要能够做到把观点和个人分开。 这样就能避免推理的出现。

第二个原则允许测试，可以发言。就是要全员参与。

第三个原则叫作兼收并蓄，不论多古怪。还记得头脑风暴吗？

既然是做决策就很难不说到开会，那么开会应该是怎么的流程，怎么开会才能更有效？

结构化决策流程一：形成选择。

结构化决策流程二：头脑风暴，找出可能的想法。

结构化决策流程三：规定条件。

结构化决策流程四：确定决策障碍。

结构化决策流程五：设计有效的测试。

结构化决策流程六：分析。

结构化决策流程七：做出决策。

这样做的好处就在于所有参与过这个决策流程的人，都会觉得自己是推动这个决策的人之一。哪怕他一开始是反对的，但是他在寻找这些约束条件的过程当中，他自己也慢慢地说服了自己。

我一直在说的是：遇到问题反求诸已，最后总结避免逃避责任的七个步骤，一起共勉。

步骤一：叫作设想旅程的终点。

步骤二：重新看待另一方。

步骤三：挑选一个急于解决的问题。

步骤四：进行一次责任阶梯谈话。

步骤五：用结构化的工具来减少决策的压力。

步骤六：行动和反省。

步骤七：把前六步重复一次。

这就是我们说七步改变的方法，你要经常性地重复这前六步，然后慢慢地让自己变成一个善于跟别人沟通责任的人 。

我是职场书生，我们每天解读一本书，尽量把图书的精髓传递给您，希望对您会有一点帮助。如果你觉得有用，请点击关注，您的反馈是我们前进的不竭动力，谢谢。

本文内容由小琪整理编辑！